中秋前夕，我駕車從岳母家回來(lái)，看著車外越來(lái)越暗的天色，我不禁加快了車速。因?yàn)閷?duì)于開夜車，我心里還是比較犯怵的。然而天終究還是黑了下來(lái)，我無(wú)奈的打開車燈，開啟了遠(yuǎn)光，打起十二分精神繼續(xù)前進(jìn)。
突然，遠(yuǎn)處出現(xiàn)了一片亮光，我抓緊了方向盤，減低了車速，聚精會(huì)神地盯著前方。過(guò)了一小會(huì)，兩道刺眼的光出現(xiàn)在了我的視線中，我下意識(shí)地瞇起了眼睛，就在這時(shí)，前方的光一下子暗了下來(lái)，我睜大了眼睛向前看去，原來(lái)是對(duì)方將遠(yuǎn)光調(diào)成了近光，那一瞬間，我原本緊繃的心一下子放松了下來(lái)，對(duì)方一個(gè)小小的舉動(dòng)，竟讓我受到如此大的觸動(dòng)。平常在市區(qū)開夜車，很多人開著遠(yuǎn)光燈橫沖直撞，從來(lái)都不知道自己的燈光給別人造成什么樣的影響，以至于我對(duì)別的車輛一直都是抱著一種敵視的態(tài)度，但今天我發(fā)現(xiàn)自己還是過(guò)于偏激。在接下來(lái)的路途中，每當(dāng)會(huì)車的時(shí)候，我都主動(dòng)打成近光燈，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，除了摩托車外，所有車子都會(huì)在會(huì)車的時(shí)候關(guān)掉遠(yuǎn)光，有的甚至還閃爍車燈來(lái)打招呼，有了這些插曲，接下來(lái)的路程不再枯燥，在一片燈光閃爍中，我非常順利的回到了家。
古語(yǔ)有云:“已所不欲，勿施于人。”只有當(dāng)你為別人付出了，別人才會(huì)相應(yīng)的回饋于你，因?yàn)檫@是彼此之間一種互相的尊重。當(dāng)別人為我關(guān)閉遠(yuǎn)光燈的時(shí)候，我感受到了對(duì)方對(duì)自己的尊重，同時(shí)，當(dāng)我主動(dòng)調(diào)成近光的時(shí)候，別人也會(huì)因?yàn)槲业淖鹬匾卜催^(guò)將他的尊重回饋于我。這讓我聯(lián)想到了我的工作，作為建設(shè)銀行的一名普通柜員，每天都要對(duì)面形形色色的人，當(dāng)我用真誠(chéng)的微笑來(lái)迎接每一位客戶的時(shí)候，客戶都以微笑來(lái)回應(yīng)我，以此為前提，接下來(lái)的溝通也不會(huì)產(chǎn)生任何的不愉快。
常常聽到有柜員抱怨客戶多么不講道理，其實(shí)我想說(shuō)的是，在抱怨別人的時(shí)候，你是否有先反省過(guò)自己的態(tài)度是恰當(dāng)。卡耐基說(shuō)過(guò)：“只有不夠聰明的人才批評(píng)、指責(zé)和抱怨他人”。不講道理的客戶畢竟是少數(shù)，人都是感情動(dòng)物，都喜歡將心比心，即使是小事情，也許你忘記了，對(duì)方還記得很清楚。只有真正明白了“已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”，才能換得別人相應(yīng)的尊重與對(duì)待。試著用微笑換取陽(yáng)光，用真誠(chéng)換取友誼，這樣你在溫暖了他人的同時(shí)也會(huì)溫暖自己。
