降息，新一輪的銀行存款保衛(wèi)戰(zhàn)打響了，為了提高第三方存管資金回流的留存率，工行推出了“存管通”業(yè)務(wù)，這對(duì)于剛輪崗沒多久的我來說是一個(gè)聯(lián)系客戶，維護(hù)客戶關(guān)系的有利契機(jī)。
在對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)的三方客戶經(jīng)過篩選后，我把主要目標(biāo)鎖定在了三方賬戶余額最多的吳女士身上。在對(duì)吳女士的資產(chǎn)配置情況全方位的了解分析后，我撥通了吳女士的電話。
“您好，請(qǐng)問您是吳XX吳女士嗎？”
“是的，你是哪里？”
“您好，吳女士，我是工行小東門橋支行的理財(cái)經(jīng)理，我們現(xiàn)在有一款產(chǎn)品非常適合您，您看，可以給我?guī)追昼姷臅r(shí)間跟您講一下嗎？”
對(duì)方沉默了，沒有回答，我潛意識(shí)里覺得她不會(huì)以為我時(shí)候騙子吧，畢竟我是第一次打電話給她。
“吳女士，您看啊，是這樣的，我們工行近期針對(duì)炒股用戶推出了存管通業(yè)務(wù)，據(jù)我們了解您也炒股，我們都知道尚未進(jìn)入股市的三方資金在三方帳戶上，是沒有什么收益的，而您只要簽訂了我們的存管通協(xié)議，把錢從三方賬戶轉(zhuǎn)至我們的簽約結(jié)算賬戶，便可享受央行1年期定期基準(zhǔn)利率上浮20%計(jì)息的這樣一個(gè)優(yōu)惠。”
“再說吧，再說吧。”
話說到這里，電話就掛斷了�？墒沁@樣一個(gè)大客戶，工行這么好的產(chǎn)品，我不想放棄，第二天上午股市開盤前，我又撥通了吳女士的電話，這一次她沒有那么反感，反而開始跟我搭話，我知道機(jī)會(huì)來了。我跟她詳細(xì)講解了我們“存管通”對(duì)于她來說的好處后，更加強(qiáng)調(diào)了馬上到來的十一長假股市無法交易，我們“存管通”產(chǎn)品可以使收益大幅增長500%，并且券商工作時(shí)間內(nèi)，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出金額由客戶自定，無任何限制，如果還有什么疑問可以來網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)面詳談。
最終，吳女士來我們網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)了解我們的產(chǎn)品后，簽訂了“存管通”協(xié)議，并且在9月28號(hào)成功由三方轉(zhuǎn)出420萬元。
“存管通”是工行面向第三方存管個(gè)人客戶群研發(fā)的協(xié)議型存款增值服務(wù)產(chǎn)品。我們只有自己重視起來，才能把產(chǎn)品做到更好更全面。我們都知道，電話營銷不是一件容易的事，尤其是現(xiàn)在電信詐騙較多的大環(huán)境下，客戶反感那也是正常的，如果我們打了一次電話受到了客戶的不滿、不耐煩后，便放棄了，那我們幾乎不可能成功。我們能做的就是鍥而不舍的同時(shí)，站在客戶的角度為他們考慮問題，為他們的利益最大化而努力，這樣，我們的服務(wù)，我們的產(chǎn)品才能得到客戶的認(rèn)可。
