10月8日，市行營業(yè)部營業(yè)大廳中，兩列整齊的隊伍：男士站成一列，一律穿襯衣、領(lǐng)帶；女士站成一列，一律著行服、系絲巾；所有員工全部穿黑色皮鞋，精神飽滿。
“你是我的小呀小蘋果…”歡快而又熟悉的舞曲響起，與會者扭動著酸脹的脖子肩頸，踢踏著堅硬的腿腳，新的一天就這樣開始了。簡單的活動放松身體后， 網(wǎng)點經(jīng)理整理好隊伍說：“今天晨會的內(nèi)容主要有三項，一是通報近日的營業(yè)業(yè)績；二是下一步的工作安排；三是進行情景演練。下面我把國慶節(jié)這幾天的營業(yè)業(yè)績情況通報一下….這幾天又是新系統(tǒng)上線又正值國慶長假，大家都很辛苦，尤其是胡清華、李吉仙、葉譚等,你們辛苦了，在這里提出表揚，希望再接再厲。”“你真牛！你真棒！你是我們學(xué)習(xí)的好榜樣！”馬倩倩的話音剛落一片贊譽聲響起。緊接著，會計主管周德群和副行長蔡亞軍部署安排下一步的工作，特別強調(diào)說從今天開始我們要到高職院加班。緊接著情景演練開始，兩人一組，一個扮客戶，另一個扮柜員，就大額轉(zhuǎn)賬、掛失業(yè)務(wù)進行了情景演練。演練中包含了“7+7”動作、語言，包含了客戶信息的核實、向客戶巧妙溝通和營銷的技巧，包含了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的風(fēng)險提示，演練完畢后,網(wǎng)點經(jīng)理就營銷話術(shù)中應(yīng)規(guī)避的“可不可以”、“愿不愿意”發(fā)表了意見，告訴大家應(yīng)該多說：“有一款產(chǎn)品特別適合您”“向您推薦一款適合您的產(chǎn)品”等語言。
情景演練結(jié)束，網(wǎng)點經(jīng)理進行了點評，最后強調(diào)說：“今天是長假后第一天，按往常情況應(yīng)是存款回流高峰，客戶應(yīng)該比較多，大堂經(jīng)理要重點做好客戶引導(dǎo)和分流，柜員要注重速度和質(zhì)量的同時不要放松文明服務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都要注意，說不定神秘人就在客戶中間。”
“給力新晨會，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新業(yè)績，加油！加油！！”晨會在響亮的口號聲中結(jié)束了，新的一天的工作就這樣開始了。
這只是營業(yè)部每日晨會的一個縮影，事實上，該行晨會的花樣還有很多：有時會表演成語接龍，有時會表演建行產(chǎn)品接龍，有時會有知識搶答。他們說：晨會是一天中唯一一次讓全體員工聚在一起的時刻，只有點燃了他們的工作熱情才能更好地開展工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
