服務(wù)自省 快樂前行

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)用我的理解來說就是給客戶一個舒適的過程加上一個滿意的結(jié)果，兩者兼并才算的上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們生活中，無時無刻都在發(fā)生著交易，一項交易的開始便是服務(wù)的開始，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理所當(dāng)然是客戶應(yīng)該舒適享受到的。

    我是建行一名普通員工，每天奮斗在一線上，重復(fù)的完成每一項工作任務(wù)，要想把工作做好，必須把重復(fù)的工作細(xì)心做，把自己的耐心磨練的更加強大，如果在我的工作過程中有一個客戶感覺到壓迫感，那么一天的工作成果便是不完美的，這將是我最大的失職。
樹立良好的名聲需要很長一段時間，詆毀它卻可能至需要一個小小的錯誤，所以服務(wù)是不得松懈的，也是需要維護的。千里之堤毀于蟻穴，我們不能讓這樣的歷史典故、反面教材發(fā)生在我們建行，我們應(yīng)該做的是嚴(yán)于律己，從自己開始制造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、生產(chǎn)微笑的同時更需要時刻去維護這種服務(wù)質(zhì)量。我們要讓每一個來到我們建行的客戶成我建行強有力的宣傳者，讓他（她）把我們這種高質(zhì)量的服務(wù)傳遞給他的家人，朋友。

    再者,我們的心態(tài)是非常重要的要素之一，要做到工作手中走，服務(wù)心中留，吾日三省吾身，問問自己我昨天有哪些方面做的不好的，我應(yīng)該怎樣的改進(jìn)才能讓客戶感覺到我們的貼心。我們應(yīng)當(dāng)給客戶送去一顆放心、省心、貼心的概念萌芽，用我們的微笑和汗水一點點的灌溉，孕育著萌芽變成參天大樹。