微 笑 服 務

    微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。微笑待人，生活中，我們對家人微笑，對同事微笑，對朋友微笑，在工作中更應該對客戶微笑，“朱唇未啟笑先聞”，微笑本身就是語言的一種，或是語言的添加劑。我們作為柜面人員， 自然應以微笑來拉近、鞏固、維系與客戶的關(guān)系，不斷提升自身的服務質(zhì)量。

    在現(xiàn)今銀行同業(yè)競爭如此激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下，我們應該如何抓住、抓緊、抓牢客戶？ 服務，服務就是強大的軟實力，是別人偷不走、學不會的強大競爭力。一個親切的笑容，能縮短客戶與我們之間的距離，客戶會對我們有所認同進而產(chǎn)生依賴；只需一個親切的笑容，不僅能帶給客戶良好的感受，也贏得了客戶的尊重。

    微笑是一種人生姿態(tài)。面對繁忙、枯燥的工作，微笑是一天， 不笑也是一天，為什么不選擇微笑工作每一天呢？微笑，是一種光，一種吸引，一種動力。它讓客戶感到親切，讓朋友感到愉悅，讓親人感到安慰，讓自己充滿信心。只有把微笑修煉成一種人生姿態(tài)，讓它伴隨我們的一生，才能自然而然的運用到工作中，才能真正做到微笑服務每一天。一個個發(fā)自內(nèi)心的微笑，不應該是繁忙工作的負擔，而應該是枯燥重復工作的清新劑。

    用真誠的微笑對待自己， 對待每一位客戶，對待身邊的每一個人，我們將擁有無與倫比的美麗的灑脫。讓我們微笑服務每一天，每一月，每一年，用微笑展開每一個燦爛的明天。