防范柜面風險之淺見

    近日電視網(wǎng)絡等各大媒體曝出的銀行詐騙事件層出不窮，使銀行賬戶安全頻上熱搜榜，讓很多是懂非懂的客戶不再使用網(wǎng)銀和手機銀行。這不僅影響了客戶正常的賬務往來需求，更不利于銀行業(yè)務的發(fā)展。

    隨著科技的發(fā)展，詐騙團伙的計謀不僅僅局限于電話詐騙，現(xiàn)在也鮮見犯罪分子杜撰一系列突發(fā)事件后騙取錢財。隨著大眾風險防控意識的提高，這類詐騙計倆目前也很少得逞。其次就是犯罪分子冒充第三方支付平臺如財付通等，或者網(wǎng)絡化交易對象如淘寶店主等，與客戶進行“溝通”，他們通過網(wǎng)絡技術掌握客戶退款需求，發(fā)送虛假的鏈接，哄騙客戶輸入卡號，密碼，驗證碼。從而掌握一系列客戶資金信息，從而在客戶不知不覺中就能輕而易舉轉走資金。這種看似很順理成章的一次申請退款事件中，客戶無形中已落入犯罪分子的圈套，作為一名一線銀行從業(yè)者，在平時辦理業(yè)務中，更該義不容辭地向客戶普及賬戶安全知識，提醒客戶保管好自己的密碼，不要隨意透露密碼，驗證碼等驗證信息，使用正規(guī)，官方的渠道交易，不隨意點擊不明鏈接。

    作為銀行職員，不僅自己不能上當受騙，更要幫助客戶保護客戶的資金安全，在為客戶開戶時，提醒客戶保護好自己的密碼，在辦理掛失補卡或者重置密碼時，一定得通過各種有效信息，如核實身份證件或校對私密信息，確定是否為本人親自前來辦理。在為客戶開通手機銀行和網(wǎng)上銀行等業(yè)務時，提醒客戶在安全的網(wǎng)絡環(huán)境中使用。在為客戶辦理轉賬匯款業(yè)務時，做好各項事前提醒工作。

    身處這個特殊的行業(yè)，無形中就帶有一份對客戶的責任感。我們必須無時無刻都保持清醒的頭腦，只為贏得客戶的信任，樹立良好的口碑。