不知何時，炎炎酷暑的炙熱逼人漸漸變成了身邊偶爾吹起的一陣涼風(fēng)，帶來的一絲涼意，讓人恍惚間驚覺：原來秋天悄然而至。是啊，不知不覺，已然十月漸去，十一月可期，自六月大學(xué)畢業(yè)的我，來到建行已然三月有余。從一個標準的大學(xué)畢業(yè)生，到現(xiàn)在能盡自己所能幫上客戶的銀行柜員，回想這一路走過的點點滴滴，我的感觸良多。
剛?cè)肼毜臅r候，我們這批新員工被分在市里各個網(wǎng)點，白天進行跟班式學(xué)習(xí)，晚上集中進行培訓(xùn)。幸運的我來到了工作路途上的第一站——雁峰支行。雁峰支行是衡陽城區(qū)支行中規(guī)模較大，資歷較老的一個網(wǎng)點，她有著成熟的管理體制和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。在我的首位“師父”朱艷以及網(wǎng)點各位同事的教導(dǎo)下，我較為全面地學(xué)習(xí)了一下建行常用的個人業(yè)務(wù)，以及對公方面的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。在我學(xué)習(xí)期間，也遇到過一些不常見的“特殊業(yè)務(wù)”：如客人持建行改制之前的舊版存折要求取款，而這種賬戶已然“轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入”，最后在主管與師父的努力下，完成了客戶的要求，成功解決問題。這些問題的處理案例，都將是我職業(yè)生涯中不可多得的寶貴財富。
接下來的馬坡嶺培訓(xùn)，亦給予了我太多太多。在馬坡嶺培訓(xùn)中心的八天半里，我學(xué)習(xí)到的不僅僅只是業(yè)務(wù)知識，更多的是心智的磨練與成長。蛻變，這不僅僅是這一期培訓(xùn)的主題，亦是發(fā)生在我們每一位新行員的身上。組成小隊的我們，經(jīng)歷艱難困苦，共越巔峰低谷，我們破繭成蝶，華麗蛻變。如同洗脫稚氣的雛鷹，我們期待鷹擊長空的那一刻。短短八天，我們收獲了許多，最重要的是，收獲了一群并肩作戰(zhàn)的朋友，兄弟。這建立在短短時光里的感情，我們將永生難忘。
馬培結(jié)束后，我來到了現(xiàn)在所在的網(wǎng)點——紅湘路支行。這個坐落于鬧市一隅的支行，教給了我責(zé)任與擔當，給予了我關(guān)懷與溫暖。還記得第一天來到這里，對于一切還非常陌生的我，受到了行里同事們的熱情歡迎，每個人都對我展露出了善意的微笑，讓初來乍到的我心中那些許的緊張與不安消散的一干二凈。當時我的想法就是：“能在這樣一個團結(jié)的團隊里工作，我真是幸運啊。”而在數(shù)天的跟柜之后，我開始在低柜獨立辦理業(yè)務(wù)。初次獨立工作的我，馬上體會到了工作的艱辛——低柜的業(yè)務(wù)相對較為復(fù)雜，而且是直接面對客戶，所以作為新手的我，在遇到比較陌生的業(yè)務(wù)時，感覺手忙腳亂，千頭萬緒不知從何開始。有時更是越忙越亂，甚至連一個簡單的存折密碼掛失都讓我急的滿頭大汗。這個時候，來自同事的關(guān)心溫暖了我，是她們不厭其煩的指點我，讓我從慌亂中解脫，重新回歸平常心，從而更好地發(fā)揮自己的能力，為顧客解決問題，處理業(yè)務(wù)。雖然在后面的工作里，我仍然會時不時出現(xiàn)一些“小問題”，至少此時我已經(jīng)鎮(zhèn)定地補救了。
九月，恰逢衡陽市分行舉行的電話POS機營銷活動，為了合理發(fā)揮各人工作所長，我和我的師父孟薇成為了專門的外出營銷人員，每天都在衡陽市的各條街道兜轉(zhuǎn)，將建行電話POS機的好處說與別人知，為建行產(chǎn)品的推廣盡自己的每一分力。那段時間雖然辛苦，但的確讓我成長了許多，如何與客戶交談，取得客戶信任；如何站在客戶角度考慮問題，為客戶制定最適合其實際情況的方案……這一切都讓我變得更善于溝通，更加自信。
忙忙碌碌，自我踏入建行的第一步，時光已悄然流逝三月有余，這一路上，我亦成長了太多太多。盡管仍有許多的不足，但我已然擁有在接下來的歲月里愈做愈好的信心與決心，我將堅定前行，與建行共同前進。（紅湘路支行）
