10月14日-16日，我有幸到馬培參加了省行公司客戶經(jīng)理（第五期）培訓(xùn)班。能夠趕上今年公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)班的末班車，我感到非常榮幸。感謝省行公司部、市分行公司部領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)新晉公司客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，老師們的傾囊相授令我甘之如飴。三天的培訓(xùn)課程，對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是專業(yè)知識(shí)的獲知，更是一次思想與心靈上的洗禮。同時(shí)我也將立足于當(dāng)下，把本次所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到接下來(lái)的工作中去，爭(zhēng)做一名想做事、能做事、做成事的客戶經(jīng)理。
最震撼心靈的課程---資管業(yè)務(wù)介紹。都說(shuō)最后一期福利最大，一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。省行公司部力邀資管部副總經(jīng)理周輝老師為大家授課。周副總經(jīng)理打破常規(guī)，并未一開篇就介紹資管業(yè)務(wù)，而是通過(guò)銀行模式（間融模式）和直融模式的區(qū)別來(lái)揭露銀行的本質(zhì)及銀行所面臨的挑戰(zhàn)。接著按資管業(yè)務(wù)的四大塊：理財(cái)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、債券承銷及資產(chǎn)證券化由最簡(jiǎn)單的資產(chǎn)證券化倒敘講解，其中還穿插了經(jīng)典案例與大家分享。周老師抽絲剝繭般的授課方式、專業(yè)精煉的授課內(nèi)容讓人為之震撼。在互聯(lián)網(wǎng)金融的大背景下，銀行必須具備項(xiàng)目識(shí)別能力與風(fēng)險(xiǎn)控制能力；公司客戶經(jīng)理作為信息崗哨，應(yīng)當(dāng)敏銳地捕捉信息并及時(shí)反饋信息；作為銀行人必須樹立一種危機(jī)意識(shí)，只有改變、只有創(chuàng)新才能立足于當(dāng)今的信息化時(shí)代！
最具實(shí)效性的課程---授信業(yè)務(wù)申報(bào)和案例分析。這門課程由省行授信審批部風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理李平老師講授。李平老師實(shí)在得讓在場(chǎng)學(xué)員都忍不住想為他點(diǎn)個(gè)贊。因?yàn)檎缴险n前他為我們帶來(lái)了在他在實(shí)際工作中收集與總結(jié)的葵花寶典---授信業(yè)務(wù)和案例分析大禮包，并建議大家資源共享，提高工作效率。李平老師主要從信貸政策、申報(bào)要件、合規(guī)申報(bào)、合理申報(bào)、規(guī)范申報(bào)及案例分析等六大部分分享他的課程。在案例分析時(shí)，李老師更是花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間為我們展示了業(yè)務(wù)申報(bào)書及客戶評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告的撰寫要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，定能讓我們?cè)趯?shí)操中受益匪淺！
最鼓舞人心的課程---如何做好對(duì)公有效客戶新增。省行公司部彭運(yùn)舟老師剛剛結(jié)束在北京的出差，便馬不停蹄地從黃花機(jī)場(chǎng)趕到馬培為大家授課。雖然一夜未眠，但絲毫未影響彭老師的課堂魅力。他首先提出“客戶”這一關(guān)鍵詞，讓大家談?wù)勛约簩?duì)“客戶”這個(gè)詞的理解，引申到對(duì)“客戶經(jīng)理”這一“萬(wàn)金油”崗位的認(rèn)識(shí)，并最終通過(guò)有效客戶的三個(gè)維度（金融總量日均、賬務(wù)性交易量、產(chǎn)品覆蓋度）來(lái)分析公司有效客戶的指標(biāo)管理。同時(shí)，彭老師為大家分析了有效客戶新增工作中由于管理粗放、營(yíng)銷不足、挖潛不夠等原因，提出了“網(wǎng)點(diǎn)資源挖潛、客戶經(jīng)理資源拓展”的營(yíng)銷提升技巧。彭老師通過(guò)自身曾在基層行維護(hù)客戶的工作經(jīng)驗(yàn)為我們分享了“每一個(gè)員工都有資源，每一個(gè)客戶都有淵源，客戶的朋友都是關(guān)系”的理念，可謂是最鼓舞人心的課程了！
當(dāng)然，還有省行公司部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、授信審批部等部門的專家們所授相關(guān)課程都讓我受益匪淺。三天的培訓(xùn)課程讓我對(duì)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我相信，公司業(yè)務(wù)部有著如此龐大而又備受領(lǐng)導(dǎo)重視的骨干力量，我們公司客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都應(yīng)立足于當(dāng)下、厚積而薄發(fā)，為湖南建行公司業(yè)務(wù)乃至全行業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)驚喜�。I(yíng)業(yè)部 廖兵）
