吉大支行于上周舉行了網(wǎng)點競爭力提升培訓，在短短四天半的時間里，培訓老師結合網(wǎng)點實際情況以及網(wǎng)點競爭力提升培訓課程的特色內(nèi)容，為支行全體員工進行了精彩的講解，同時結合我行現(xiàn)有的特色產(chǎn)品，在晚上培訓過程中進行了服務模擬案例演練，并對每位員工的表現(xiàn)，從正反兩面進行了細致點評。我深切感受到經(jīng)過這幾天的集中培訓，受益匪淺，自身的營銷意識和營銷能力也得到了不同程度的提高。
感受一、產(chǎn)品創(chuàng)新要與服務結合起來
面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不僅僅是按照總行的操作流程就能做出來的，而是要靠每位員工去創(chuàng)新，只有每個人把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結合起來，把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結合起來，我們一定能在同業(yè)競爭中脫穎而出。
感受二、培訓內(nèi)容要靈活多樣化
在培訓期間，劉行長為我們準備了豐厚的獎品，每日都會評選出“服務明星”，“營銷明星”，并由行長寫寄語并頒發(fā)獎品，在培訓老師的指導下，我們的晨會發(fā)生了很大的變化，由以前枯燥簡單的模式，變得規(guī)范有條理，有活力。晨會分為八個環(huán)節(jié)。最有亮點的就是第六個環(huán)節(jié)，柜員服務7+7話術演練，大家在培訓的第二天就能很好的完成，接下來的每一天在辦理業(yè)務的過程中就在運用。隨后每日早上都進行晨會，大家有條不紊地進行著。通過這次培訓，不僅提升了大家的工作熱情，而且也使大家在輕松的環(huán)境中愉悅心情，更重要的是還能增進我們的團隊協(xié)作能力和團隊競爭意識。
吉大支行經(jīng)過一周的培訓，全員的服務能力、營銷能力、互動能力和團結協(xié)作能力都有了很大提升，支行的營銷業(yè)績也有了明顯提高�？傊�，吉大支行的本次培訓是一次比較接地氣的“實戰(zhàn)”培訓，對實際工作的指導意義很大，取得了培訓的預期效果。
