銀行工作離不開營銷，小到一個(gè)個(gè)電子產(chǎn)品，大到上億的信貸產(chǎn)品，無時(shí)不刻伴隨著我們每天的生活，下面和大家分享二件營銷心得。
第一件：“賀喜金”營銷
在2015年旺季營銷期間，省行、市分行私人銀行部召開了專題會(huì)議推廣“賀喜金”，并且通過郵件、微信下發(fā)了精美的宣傳資料，但是在營銷初期，我們支行營銷成效不佳，直到一位“無心插柳，柳成蔭”的客戶成功購買了“賀喜金”，我行的此項(xiàng)業(yè)務(wù)便打開了僵局。閔總是我行的VIP客戶，來網(wǎng)點(diǎn)辦理定期業(yè)務(wù)時(shí)，楊丹婷已經(jīng)給他做了初步的宣傳，客戶有一定意向后轉(zhuǎn)交于我做進(jìn)一步營銷。因?yàn)槠綍r(shí)與客戶較熟，所以著重介紹客戶感興趣的“出人頭地”、“望子成龍” 、“九龍金珠”，并且通過微信轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)宣傳給他。 3天后，閔總來網(wǎng)點(diǎn)說想看“九龍金珠”實(shí)物，因?yàn)樵摽町a(chǎn)品當(dāng)時(shí)非常熱銷，貨一到分行就被已經(jīng)預(yù)訂的支行領(lǐng)回去了，但與私行部聯(lián)系說明相關(guān)情況，私行部與其他行取得聯(lián)系，借閱了實(shí)物，客戶看后非常滿意，并且當(dāng)日便下單預(yù)訂了。
這件事告訴我在給客戶做營銷時(shí)要全面的介紹相關(guān)系列產(chǎn)品，給客戶更多的選擇空間，并且在客戶表達(dá)意向的時(shí)候一定要跟進(jìn)和溝通，及時(shí)解決問題，這樣才不會(huì)丟失營銷機(jī)會(huì)，從而提高簽單率。
第二件“金生恒贏”保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷
2015年8月分行與太平保險(xiǎn)合作開展活動(dòng)期間，我行成功營銷一筆期繳5年，每年20萬的“金生恒贏”保險(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我行高端客戶尹總股票被套牢，又有他人欠其債務(wù)正在訴訟中，在交談中向我抱怨：銀行利率又下降了，自已的產(chǎn)財(cái)產(chǎn)無法資產(chǎn)保值增值。
我便借著太平保險(xiǎn)肖總和楊總來我行溝通合作之機(jī)，邀請(qǐng)尹總來我行會(huì)談，尹總初步定下了購買意向，通過2個(gè)月不懈努力的跟蹤營銷，最終客戶從他行轉(zhuǎn)入20萬到我行成功出單，我行存款無損失，客戶也得到了資產(chǎn)保值增值服務(wù)。通過多次的溝通我與他進(jìn)一步加深了解并成為了朋友。
在客戶營銷的過程中，我得到了啟發(fā)：要深入了解客戶的資產(chǎn)情況及需求，同時(shí)借助合作單位的力量能讓我們的客戶維護(hù)工作做得更好。
我們要做好客戶營銷工作，必須要知己知彼，做好合適的營銷方案，積極跟進(jìn)和溝通，如若能借助“他山之石”的力量來的維護(hù)客戶那就事半功倍了！(紅湘路支行)
