現(xiàn)狀:目前我行個人網(wǎng)上銀行登陸方式有如下兩種:
方式一:客戶手工錄入用戶名,登錄密碼及附件碼進(jìn)行登錄
方式二:客戶設(shè)置了U盾便捷登錄,插入U盾后自動彈出個人網(wǎng)銀登錄界面,無需輸入用戶名(已脫敏),仍需要手工輸入登錄密碼及附件碼。
以上兩種方式在登錄成功后,只有網(wǎng)頁提示信息,未向客戶簽約手機(jī)發(fā)送登錄提醒信息。從客戶體驗(yàn)還是防 信息泄露方面都有待改進(jìn),譬如客戶遺忘用戶號,或是密碼多次嘗試等造成不便,客戶信息(如用戶號,密碼)易被盜取。
建議:一、在個人網(wǎng)上銀行登錄界面增加二維碼登錄方式,將手機(jī)銀行與個人網(wǎng)上銀行聯(lián)動,客戶只需登錄個人手機(jī)銀行,然后掃描二維碼既可登錄個人網(wǎng)上銀行。二、客戶登錄個人網(wǎng)上銀行時發(fā)送個人網(wǎng)上銀行登錄提醒信息。
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