職業(yè)精神是什么?職業(yè)精神是與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系、具有自身職業(yè)特征的精神,包括職業(yè)理想、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律等基本要素。作為建設(shè)銀行的員工的該員工,覺得踐行職業(yè)精神非常重要,必須貫穿到每一天的工作,每一個細節(jié),做到愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流業(yè)績,做優(yōu)秀的建行人。
一、“愛”為先,“勤”相隨
踐行職業(yè)精神首在愛業(yè)、勤業(yè)。該員工于2004年投入建行這片藍色的夢想海洋,先后任職柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點副經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理等職位。自入行以來,無論從事什么崗位,該員工都時刻告誡自己要謹言慎行,做建行亮麗形象的維護者。一旦坐在服務(wù)窗口,就要以飽滿的熱情、燦爛的笑容、細致的服務(wù)贏得客戶滿意;要以嫻熟的業(yè)務(wù)操作技能、精準的營銷讓客戶資產(chǎn)保值增值。入行11年來,該員工從沒放棄過業(yè)務(wù)技能的學習,從沒放松過綜合素質(zhì)的提高,哪怕是結(jié)婚、生小孩期間,該員工也盡可能處理好工作、學習和家庭的關(guān)系,回想走過的歷程,從柜員到網(wǎng)點副經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理,該員工一直戰(zhàn)斗在營銷第一線。同業(yè)競爭異常激烈,每一次成功營銷都極其艱難,但該員工認為精誠所至,金石為開。2014年兩節(jié)營銷期間,該員工丈夫突患急性闌尾炎住院動手術(shù),該員工由于工作業(yè)務(wù)繁忙而未請過半天假照顧他。該員工深感對家庭和孩子虧欠很多,有時也覺得對不住自己。但該員工并沒有因此而影響到工作。
二、“責”為頭,“創(chuàng)”爭優(yōu)
踐行職業(yè)精神重在創(chuàng)業(yè)、立業(yè)。從入行至今,無論在什么崗位,無論接受什么任務(wù),該員工都是“責”字當頭,積極進取,敢于擔當,爭創(chuàng)一流業(yè)績。工作上,該員工始終堅持“客戶至上”,勤動口、勤動手、勤動腦,不斷學習專業(yè)知識、提升服務(wù)質(zhì)量。2004年至2010年一直工作在柜面業(yè)務(wù)的最前沿,先后擔任過柜員、個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理。2011年11月?lián)涡鲁锹穬π钏W(wǎng)點副經(jīng)理,2013年4月至今擔任網(wǎng)點經(jīng)理。期間帶領(lǐng)網(wǎng)點全體員工努力提升服務(wù)品質(zhì),積極開展客戶營銷,一般性存款余額從2013年1月1日的4.8685億穩(wěn)步增長,截至2014年12月31日止個人存款余額達6.11億。各項產(chǎn)品均能較好地完成市行下達任務(wù),取得了良好的成績。所在網(wǎng)點于2013年榮獲婁底市分行服務(wù)標桿網(wǎng)點稱號。2014年榮獲總行縣域經(jīng)濟“杰出貢獻獎”。個人先后獲得2010年湖南省分行“優(yōu)秀團員”,婁底市分行“優(yōu)秀員工”、“十佳服務(wù)明星”;2011年獲婁底市分行“服務(wù)明星”;2012年獲省分行“三星級員工”、婁底市分行“十佳服務(wù)明星”;2013年獲總行客戶晉級“先鋒個人”、省分行“三星級員工”。雖然成績只代表過去,但該員工認為這是對該員工今后更加努力工作的鼓舞與鞭策。2015年9月,突然接到上級安排,讓該員工擔任建新支行負責人。盡管要離開熟悉的地方,將面對陌生的環(huán)境,但該員工并不畏懼,該員工認為青春就是要敢于接受挑戰(zhàn)。上任以來,該員工快速熟悉情況并迅速融入團隊。針對本支行客戶營銷“短板”,多次與網(wǎng)點同事交流討論,拿出了切實可行的實施方案,做到立行快行、帶頭示范。功夫不負有心人,短短1個月時間,就打開了客戶營銷新空間,并確定了建新支行年底沖刺目標,F(xiàn)在該員工正帶領(lǐng)該員工的精英伙伴奮力向前,去爭取更好的口碑,去挑戰(zhàn)更高的業(yè)績!
踐行好職業(yè)精神,是每一個建行人不懈的追求。在今后的工作中,該員工將牢記職業(yè)精神內(nèi)涵,在每一個崗位上、在每一項工作上堅守實踐,做一名優(yōu)秀的建行人,為建行的發(fā)展貢獻新的力量!