俗話說(shuō)：三百六十行，行行出狀元，為了不讓客戶多等一秒，為了更好的服務(wù)好客戶，面對(duì)態(tài)度不好的客戶，面對(duì)質(zhì)疑的客戶，甚至有時(shí)遭到訓(xùn)斥與責(zé)罵，婁星支行員工們的臉上依然掛滿了微笑，因?yàn)樗麄兪墙鹑谝痪�的“微笑狀元”。
在我們網(wǎng)點(diǎn)就有這樣一位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，她叫彭暉，每次見(jiàn)到她，她臉上都洋溢著燦爛的微笑，而我最喜歡的就是看見(jiàn)她每天精神抖擻進(jìn)入營(yíng)業(yè)間，就像看模特似的，非常養(yǎng)眼。，她對(duì)工作非常認(rèn)真。前段時(shí)間彭經(jīng)理休假，假期剛一結(jié)束，就立即投入到分期業(yè)務(wù)當(dāng)中，聯(lián)系客戶，上門會(huì)面，雷厲風(fēng)行，有條不紊，完全看不到假后綜合征的影子。一天上午，正在埋頭整理資料，突然聽(tīng)見(jiàn)一聲悅耳的聲音，“謝慧，請(qǐng)幫我的客戶辦個(gè)業(yè)務(wù)，好嗎？”，抬頭一看，原來(lái)是彭經(jīng)理一位大客戶要求開(kāi)通網(wǎng)上銀行，熟練的辦完業(yè)務(wù)后，站在客戶聲旁的一位年輕人開(kāi)口了：彭經(jīng)理真是厲害啊，要我爺爺做什么就做什么。我納悶的看著那位年輕的客戶，只見(jiàn)彭經(jīng)理笑著說(shuō)道：別這么說(shuō)，這是劉總對(duì)我的肯定。后來(lái)才知道那位客戶在彭經(jīng)理的建議下買了三百萬(wàn)的首發(fā)基金。三百萬(wàn)？這不是一筆小數(shù)目，是什么促成這筆業(yè)務(wù)？是彭經(jīng)理太漂亮？還是客戶太好說(shuō)話？從彭經(jīng)理的微笑的臉上就知道，是她那專業(yè)的精神，過(guò)硬的知識(shí)，迷人的微笑，讓客戶非�？隙ㄋ倪x擇。正因?yàn)榕斫?jīng)理憑著優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，獲得了不少客戶的稱贊。
在工作中，加班加點(diǎn)是常事，為了配合新一代上線，更加掌握新的知識(shí)，熟練操作能力，不讓客戶對(duì)我們失望，全行柜員每天利用空閑時(shí)間輪流模擬演練，夜晚，別人都是在與家里人分享快樂(lè)，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)間共同討論演練結(jié)果，張姐的女兒每天都打電話過(guò)來(lái)抱怨。
“媽媽，爸爸值班去了。”
“媽媽，這個(gè)題目，我不會(huì)”。
“媽媽你什么時(shí)候回來(lái)？媽媽，你什么時(shí)候回來(lái)？”
“媽媽，做完事就回來(lái)了，你在家里乖乖的等媽媽好嗎？”
有六歲大的女兒在家里想念自己的媽媽，也有丈夫在掛念著自己的妻子是否又在操勞�？粗磉叺耐�，他們堅(jiān)守在自己平凡的崗位，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，抱著對(duì)工作的滿腔熱情，用自己的赤膽忠心和辛勤勞作譜寫著一篇又一篇的樂(lè)曲。沒(méi)有做不好的工作，只有不到位的責(zé)任心，多一些積極責(zé)任，少一些計(jì)較抱怨，從點(diǎn)滴小事做起。
“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位？”我想，我會(huì)。我想我們都會(huì)。因?yàn)槲蚁嘈�，一份春雨，一份秋�?shí)，一份汗水，一分收獲， 時(shí)代呼喚英雄，時(shí)代造就楷模。讓我們攜手共進(jìn)，在平凡的崗位上，抒寫燦爛的人生。
