關(guān)于增加信用卡掃描反饋信息的建議

    現(xiàn)狀：前臺在對信用卡申請資料進行掃描錄入時，經(jīng)常會因為客戶書寫不規(guī)范等原因?qū)е潞笈_識別客戶信息要素錯誤。掃描成功之后，后臺反顯的信息僅限于客戶名稱，如果客戶身份證號等使用信用卡時必要的信息錄入錯誤，前臺掃描人員無法及時進行信息核對。如果事后需要修改此類信息，則需要客戶填寫特殊業(yè)務(wù)申請書并留存客戶身份證復印件，掃描傳至信用卡后臺進行修改，手續(xù)較為繁瑣，客戶體驗欠佳。

    建議： 系統(tǒng)后臺人員對信用卡申請資料審核完成后，向前臺反饋錄入信息時，增加有效身份證件號，手機號碼等必備信息的反顯，便于前臺人員核對。