“樂(lè)東”，我還是今天第一次看見(jiàn)這個(gè)地名，它位于海南省偏隅寶島西南的黎族自治縣，三年前，這個(gè)地方垃圾堆成山，案件頻發(fā)，上訪不斷，它確實(shí)“病”的不輕。三年后，這個(gè)地方由“臟”變“靚”，由“亂”變“治”，基層干部作風(fēng)由“浮”變“實(shí)”，基層組織由“癱”變“強(qiáng)”。樂(lè)東之變不僅全方位，更脫胎換骨，完成了從“后進(jìn)”到“先進(jìn)”的嬗變。
看完2015年10月8日《人民日?qǐng)?bào)》記者盛若蔚關(guān)于樂(lè)東報(bào)道的文章——樂(lè)東的“病”是咋治好的。心里感觸良多，其實(shí)三年前樂(lè)東的狀況和全國(guó)很多小城都差不多，只不過(guò)樂(lè)東更甚一點(diǎn)而已。樂(lè)東的改變是從�？谑姓䥇f(xié)主席55歲的林北川“空降”樂(lè)東擔(dān)任樂(lè)東縣委書(shū)記后才拉開(kāi)帷幕的，在此我首先要給這樣一位一心為民的好書(shū)記點(diǎn)贊。林北川之所以能夠在短短三年時(shí)間里讓樂(lè)東發(fā)生翻天覆地的變化，他的法寶就是一心為民，治民先治吏，以身作則，以上率下，充分發(fā)揮基層組織的模范堡壘作用等等。
“水能載舟，亦能覆舟”，老百姓是水，黨的領(lǐng)導(dǎo)干部是舟，群眾和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就是水和舟的關(guān)系。近幾年來(lái)，全國(guó)許多地方發(fā)生了警民沖突、干群沖突，有的地方，老百姓甚至為一件很小的事情就大鬧天宮，讓人感覺(jué)就是“唯恐天下不亂”，有相當(dāng)一部分群眾被社會(huì)不良分子所利用，為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？我私下里以為，這與社會(huì)的干部管理有很大的關(guān)系，可以毫不夸張的說(shuō)，現(xiàn)在政府的個(gè)別職能部門已經(jīng)在群眾中喪失了威信，群眾不相信你了，你講的話當(dāng)然就沒(méi)人聽(tīng)了。樂(lè)東的縣委書(shū)記林北川始終把人民群眾放在心中最高的位置，把感情傾注在群眾身上，把心思花在在為人民謀福祉上。重新找回了政府在群眾中的威信，找回了干部和群眾的魚(yú)水關(guān)系。百姓治理好了，干群關(guān)系親了，大家心往一處想了，就沒(méi)有做不了的事。
“以身作則，以上帶下”是樂(lè)東變好的一道風(fēng)景，你瞧：因?yàn)榱謺?shū)記聯(lián)系的九所鎮(zhèn)的衛(wèi)生整治工作排名倒數(shù)第一，林書(shū)記向全縣人民做檢討，人民訝異地發(fā)現(xiàn)，林書(shū)記真的扛著掃帚到九所掃街去了，并且一掃就是7天，一把手這么抓，其他干部敢不認(rèn)真？干部們這么執(zhí)著地從事環(huán)境衛(wèi)生的整治工作，群眾誰(shuí)還好意思站著看？民政局長(zhǎng)邢瓊堯，頂著家人的“威脅”第一個(gè)把自家的九座墳遷到新建的公墓里，全縣1600多名干部、職工、教師、醫(yī)生等帶頭搬遷，僅21個(gè)月，全縣共搬遷墳11萬(wàn)座，沒(méi)有強(qiáng)遷一座墳，騰出了寶貴的78.4平方公里的土地，順利地完成了殯葬改革工作。……這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，這就是人民常說(shuō)的榜樣的力量。
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，樂(lè)東的基層組織由“弱”變“強(qiáng)”是樂(lè)東從“后進(jìn)”變“先進(jìn)”的最強(qiáng)有力的保障。三年來(lái)，樂(lè)東縣涌現(xiàn)了一大批象劉明才、容秀成一樣的優(yōu)秀村支書(shū)，正是他們的帶頭干，帶領(lǐng)群眾苦干實(shí)干，最終讓樂(lè)東實(shí)現(xiàn)了從“后進(jìn)”到“先進(jìn)”的嬗變。為大家樹(shù)立了學(xué)習(xí)的樣板。
樂(lè)東的經(jīng)驗(yàn)同樣給我們建行提供了學(xué)習(xí)的樣板。建行做為一家大型國(guó)有股份制商業(yè)銀行，其興旺發(fā)展同樣離不開(kāi)30多萬(wàn)員工的努力工作，建行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)該象樂(lè)東的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部那樣，始終堅(jiān)持走群眾路線，要經(jīng)常傾聽(tīng)員工尤其是一線員工的心聲，建行的員工則要牢固樹(shù)立起“以客戶為中心”的服務(wù)理念，千方百計(jì)地解決客戶對(duì)建行的金融服務(wù)需求，努力提升客戶對(duì)建行的滿意度和忠誠(chéng)度，這樣，建行的事業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
支行做為建行最基層的單位，是直接面對(duì)社會(huì)的窗口，客戶是直接通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)享受建行提供的各種金融服務(wù)，使用建行的各類金融產(chǎn)品，可以夸張地說(shuō)，支行的所作所為，直接影響著客戶對(duì)建行的態(tài)度，所以，支行這個(gè)基礎(chǔ)一定要打牢，作為一個(gè)在建行基層工作十多年的支行負(fù)責(zé)人，通過(guò)對(duì)樂(lè)東經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管有多少人，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的工作作風(fēng)很重要，他必須具備擔(dān)當(dāng)意識(shí)，要嚴(yán)以律己，時(shí)刻把員工裝在自己的心里，任何時(shí)候都要做到以身作則、率先垂范。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，制度要求每個(gè)員工按時(shí)上班，不能遲到、早退，那么作為領(lǐng)頭人你自己就要首先做到，并且上班時(shí)你還要比大家先到，還有行里制度要求員工穿行服上班，那么你自己就必須穿行服上班。只有做到以身作則，你才能在員工中樹(shù)立起威信，員工才會(huì)服從你的指揮和安排，才能把各項(xiàng)工作做好。要用你的一言一行去影響你的團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的工作熱情，只有做到這些，團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶時(shí)，才能夠克服官僚作風(fēng)、懶惰作風(fēng)，處理問(wèn)題時(shí)能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)，這樣才能減少矛盾，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)要加強(qiáng)基層黨建工作，要充分發(fā)揮黨員先進(jìn)分子的帶頭模范作用，以先進(jìn)帶后進(jìn)，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一支肯干事、能干事、干成事的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
