既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了建行，就該奉獻(xiàn)真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著建行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的建行人，用心服務(wù)、用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，讓自己的夢(mèng)想與心愛(ài)的建行一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我纖細(xì)的手指；記不清多少次的背誦，寫(xiě)有業(yè)務(wù)競(jìng)賽知識(shí)點(diǎn)的小卡片塞滿(mǎn)了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)是快樂(lè)的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶(hù)的好評(píng)，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使我建行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。身為建行人，我們清楚地知道，面對(duì)各大銀行信用卡額度優(yōu)勢(shì)，商家合作優(yōu)勢(shì)重重壓力，我行信用卡營(yíng)銷(xiāo)并非易事，面對(duì)各大銀行的重重圍攻，我行在側(cè)重前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，另辟走出去戰(zhàn)略，去邵陽(yáng)學(xué)院做宣傳，讓即將參加工作的大學(xué)生成為我們的潛在客戶(hù)。在做宣講的時(shí)候，有些同學(xué)開(kāi)始是猜疑抵觸的情緒，第一次去同學(xué)們對(duì)我們不信任，營(yíng)銷(xiāo)效果并不顯著，但是，同事們并不氣餒。俗話說(shuō)得好，劉備三顧茅廬才能請(qǐng)來(lái)諸葛亮，更何況只是一次小小的失敗，事后大家分析總結(jié)同學(xué)的疑慮和失敗的原因，針對(duì)同學(xué)們的普遍的問(wèn)題耐心地解答，終于打消了他們的疑慮，取得不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
樹(shù)葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，我們一直行走在路上。也許，我們?cè)?jīng)因?yàn)榭蛻?hù)的誤解而委屈過(guò)，哭泣過(guò)；也許，我們?cè)驗(yàn)楣ぷ鞯目菰锒鵁⿶炦^(guò)，茫然過(guò)。但是，服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的承諾。
親愛(ài)的同事們，親愛(ài)的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會(huì)感覺(jué)到生命的悸動(dòng)，只有在工作中我們才會(huì)體會(huì)到生命的價(jià)值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因?yàn)橛袎?mèng)想，所以我們只爭(zhēng)朝夕，披星戴月；因?yàn)橛谐兄Z，所以我們義無(wú)反顧，勇往直前！心永跟愛(ài)一起走，優(yōu)質(zhì)服務(wù)手牽手，只為，只為我們有一個(gè)共同的名字：建行人。
