服務(wù) 從微笑開始

    笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

    金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑,是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

    作為一名前臺員工的我，經(jīng)常會問“你今天對客戶微笑了沒有？”微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范的展示。會心的微笑是和客戶真誠溝通的有效方式。微笑是具有感染力的表情，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，在無聲的語言中，傳遞著友好的信息�？蛻羰倾y行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，要讓絕大多數(shù)的客戶對我們的工作滿意就需要我們保持良好的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心的微笑。溝通是做好服務(wù)的有效手段。微笑是一種力量，在金融業(yè)競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。

    微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開你的心窗。