10月26日至27日，我作為湖南分行個(gè)人和團(tuán)隊(duì)選手，參加了在杭州舉行的總行個(gè)人客戶經(jīng)理風(fēng)采展示大賽復(fù)賽（浙江賽區(qū)），從集訓(xùn)到比賽，十天的時(shí)間非常充實(shí)，受益良多，在此與各位同事分享一下我的體會(huì)：
十月中旬集訓(xùn)的時(shí)候，原本想著是一份輕松活計(jì)，培訓(xùn)一開始，卻發(fā)現(xiàn)完全不是這樣：①主題有兩個(gè)“以客戶為中心”、“以互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型”，如何充分體現(xiàn)這兩點(diǎn)；②最終現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示的時(shí)候，客戶是由其他一級(jí)行客戶經(jīng)理扮演，我得讓整個(gè)展示邏輯清晰，細(xì)節(jié)到位，不能讓我那可能是CFP的專業(yè)對(duì)手揪出漏洞。
看似簡(jiǎn)單，其實(shí)對(duì)于我這樣初出茅廬的小“菜鳥”，簡(jiǎn)直是壓力爆表，老師上了三天課，其他基本就得靠自己，接下來的幾天我徹底處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。沒有外援，只好旁征博引，搜羅來幾十個(gè)理財(cái)計(jì)劃書，對(duì)著錄音，一個(gè)一個(gè)講出來，訓(xùn)練語(yǔ)感，加上一本挑選出來的理財(cái)師教材，在案例中遇見不懂的地方便立刻對(duì)照教材學(xué)習(xí)，還得在金融終端中了解包括商品、期貨、現(xiàn)貨在內(nèi)的多個(gè)資本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，兼顧補(bǔ)習(xí)宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)分析，建行個(gè)人金融的最新動(dòng)向、內(nèi)部文件均需略知一二。
超負(fù)荷的工作讓肌體非常疲倦，每天都想著是不是馬馬虎虎隨隨便便應(yīng)付了事，但是隊(duì)友的鼓勵(lì)讓我堅(jiān)持下來，繼續(xù)前進(jìn)。
正式比賽在27日上午，26日抽題，抽到題的那一刻，整個(gè)大腦的處理頻率立刻達(dá)到峰值，建立思路，計(jì)算方案，晚餐5分鐘搞定，緊鑼密鼓開始補(bǔ)全PPT，疲倦的狀態(tài)一出現(xiàn)，就立馬活動(dòng)一下，好讓精神保持清醒和活躍，再接著干活。
晚上11點(diǎn)，與我的客戶——來自青島分行的李翰林對(duì)詞，他是一個(gè)妙人，互相交流到不少成果，回來我繼續(xù)修改補(bǔ)充，凌晨3點(diǎn)完成全套方案和PPT，排演半小時(shí)，睡覺。27號(hào)上午9點(diǎn)，上場(chǎng)！
當(dāng)一位又一位選手競(jìng)演完畢，主持人開始報(bào)幕：“下面有請(qǐng)10號(hào)選手，來自湖南分行的鄧笑寒上場(chǎng)，他的案例背景是……”
沒有一絲防備，也沒有一絲顧慮，就這樣，在主持人的串詞中我走上了舞臺(tái)，計(jì)時(shí)器飛速推進(jìn)，主題演講抑揚(yáng)頓挫，卻遇到了PPT翻頁(yè)筆間歇性無效的問題，實(shí)際緊張得不得了，在場(chǎng)上仍故作淡定，接待客戶，按我的計(jì)劃一步一步為他展示綜合金融服務(wù)方案。領(lǐng)隊(duì)的省行個(gè)金部林霞副總經(jīng)理帶著幾分鼓勵(lì)地看著我，來自總行的評(píng)委們也都看著，還有參賽前領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，隊(duì)友的加油，無論怎么樣，堅(jiān)持！
最后展示結(jié)束，沒有超時(shí)，還收獲了全場(chǎng)的掌聲，接下來的問答環(huán)節(jié)，主觀題恰好用上最新看到的CCB 2020戰(zhàn)略，這是剛出爐不到兩天的最新信息，評(píng)委們看上去比較滿意，客觀題關(guān)于專職個(gè)人客戶經(jīng)理維護(hù)VIP客戶的時(shí)間，我答70%，參考答案為90%。下場(chǎng)之后，主辦方的一位姑娘好心告訴我這道題其實(shí)70%也是對(duì)的，于是我們的“大管家”，負(fù)責(zé)本次參賽具體事務(wù)的汪靜經(jīng)理連忙和省行取得聯(lián)系，找到文件依據(jù)，再通過林總向評(píng)委爭(zhēng)取這來之不易的5分，心下樂觀主義的安慰一下自己：那樣你就是83分啦，截止目前可以排前三噢，最起碼現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)還是得到了大家肯定。
高手云集之下，浙江賽區(qū)的個(gè)人賽的前三名由浙江行、四川行、大連行獲得，雖有稍許遺憾，但仍然興致昂揚(yáng)，因?yàn)椋哼@是一次磨礪自己的機(jī)會(huì)，在這其中的每一個(gè)階段，我都在用事實(shí)告訴自己，“你的能量超乎你想象”，堅(jiān)持不懈，執(zhí)著進(jìn)取，那么，努力之余必有豐收：心智的提升、能力的鍛煉、見識(shí)的增長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，都是在這個(gè)過程中我獲得的寶貴財(cái)富。
感謝省行個(gè)人金融部對(duì)本次比賽的高度重視，感謝林霞副總經(jīng)理和汪靜經(jīng)理在參賽全程中給予我們的關(guān)心和幫助；
感謝分行黨委和分行個(gè)金部，是你們的鼓勵(lì)與支持才讓我能夠勇敢堅(jiān)定地走上本次比賽的舞臺(tái)；
感謝永興行的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，比賽期間恰逢永興支行申報(bào)地方政府一類債置換，領(lǐng)導(dǎo)和同事加班加點(diǎn)，為我分擔(dān)了很多工作，還不斷給我加油鼓勁，使我后顧無憂，謝謝！
