提升員工素質(zhì)、強(qiáng)化執(zhí)行意識、進(jìn)一步夯實雙基

    隨著銀行綜合業(yè)務(wù)的不斷增加及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，每一位員工都需要有一顆與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，全面提高綜合素質(zhì)，迅速掌握新業(yè)務(wù)的具體操作流程。廣泛學(xué)習(xí)各方面的金融知識及相關(guān)政策，增強(qiáng)分析問題解決問題的能力。以便客戶向我們咨詢問題的時候能夠給客戶很好的一個解答，提升客戶的滿意度。

    一、要有強(qiáng)烈的執(zhí)行“意”識。有人說：“我寧愿三流的創(chuàng)意得到一流的執(zhí)行，也不愿一流的創(chuàng)意得到三流的執(zhí)行。”足以說明執(zhí)行力的重要性，對于雙基管理亦是如此。一個員工的執(zhí)行力在很大程度上取決于員工的執(zhí)行意識。銀行的每一項業(yè)務(wù)都需要員工嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程，細(xì)心耐心的做好整個流程中的每一個細(xì)節(jié)。員工在工作中注意力不集中或執(zhí)行意識稍有松懈就很可能會對銀行和客戶造成無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。而造成這種現(xiàn)象的主要原因就是員工的執(zhí)行意識的不足。只有我們時刻保持一種強(qiáng)烈的執(zhí)行意識，才會使我們將工作中的每一個細(xì)節(jié)落實的更加到位，使工作更具有條理性。

    二、對自己一天的工作進(jìn)行反“思”。古人云：學(xué)而不思則罔。在工作中也是一樣：“做而不思則退”。銀行工作的流程性和復(fù)雜性決定了我們在每一天工作中可能會遇到很多問題，同時需要我們及時為客戶提供可行的解決性方案。這就要求我們在工作中要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的對自己的工作進(jìn)行總結(jié)反思。反思我們在辦理每一項業(yè)務(wù)時是否嚴(yán)格按照規(guī)定流程去辦理，是否自己在辦理業(yè)務(wù)時意識到在一些細(xì)節(jié)上面其實可以做的更好，是否在工作中將上級領(lǐng)導(dǎo)的指示性精神真正落實到位等等。每一位員工在工作結(jié)束之后，都可以通過回憶自己一天的工作，站在一個客觀的角度去剖析自己的工作。只有不斷去反思自己的不足，總結(jié)自己遇到的問題，才能夠使我們在今后的工作中做到更好。

    雙基管理成功與否關(guān)鍵在于我們員工的執(zhí)行力是否能夠達(dá)到要求，否則一切只是紙上談兵而已。這需要我們建行員工共同努力，在工作中形成良好的執(zhí)行意識，在工作中反思，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，為我們建行雙基管理的成功寫上自己濃墨重彩的一筆。