安全與產(chǎn)品——硬幣的兩個面

    現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)柜臺都是綜合性崗位，這需要柜員們在做好安全營運(yùn)的同時，也要注意產(chǎn)品營銷，在客戶的一言一行，每一個小細(xì)節(jié)中尋找商機(jī)。但是，在辦理業(yè)務(wù)的過程中再營銷產(chǎn)品，無疑分散了柜員的集中力，可能會忘記向客戶提供必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，甚至稍有不慎形成差錯。因此，把握好安全營運(yùn)和產(chǎn)品營銷的關(guān)系，則顯得尤為重要。

    安全營運(yùn)與產(chǎn)品營銷于我們而言都是同等重要的，營銷成功自然會讓自己有些小小的成就感，但也不能忽視本產(chǎn)品使用不當(dāng)所帶來的負(fù)面影響，不能因盲目營銷而忽視風(fēng)險(xiǎn)。如除了做好在個人開戶時審核是否為本人；簽約電子產(chǎn)品時核對手機(jī)號碼是否為客戶本人持有；辦理信用卡時注意是否由本人簽名；購買貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)時是否進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示等基本步驟外，還要向客戶介紹產(chǎn)品的所有特點(diǎn)，防止客戶因不當(dāng)操作而造成損失，把握好每一筆業(yè)務(wù)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不能等出了事再處理再反悔，提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范，可以提高銀行的品牌效應(yīng)以及客戶的信任度，促進(jìn)進(jìn)一步營銷。 當(dāng)然，柜員也不能因噎廢食，因害怕風(fēng)險(xiǎn)而抵觸產(chǎn)品營銷。辦理業(yè)務(wù)時積極營銷產(chǎn)品，在得到客戶許可后合規(guī)合理操作也是我們每天要做的，在銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的今天，外部挑戰(zhàn)越來越大，需要我們不斷發(fā)掘客戶資源，這就面臨潛力客戶的風(fēng)險(xiǎn)度明顯增高，我們要處理好安全營運(yùn)和產(chǎn)品營銷的關(guān)系，合規(guī)合理操作，做好一名柜員應(yīng)該做好的事情。