時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已入行一年零四個月了。入行伊始，從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，一切都是新的。在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就做最好。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)�，F(xiàn)在的我已無剛?cè)胄袝r的懵懂稚嫩，正在逐步成長，我學(xué)會在工作之外加強各項業(yè)務(wù)知識和行業(yè)知識的學(xué)習(xí)，我相信“業(yè)精于勤，技進(jìn)于煉”，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能取得更大的成績。
競爭讓我充實，壓力讓我奮進(jìn)。在市場競爭日益激烈的今天，我們一線員工除了要具備熱情的服務(wù)態(tài)度之外，還需要具備嫻熟的業(yè)務(wù)操作能力，才能更好的為客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我行每年舉行的技能測評考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了平臺和保障。今年10月的技能測評考試是我入行以來第一次參加的技能測評，我即緊張又興奮，緊張自己無法取得好成績，興奮自己可以利用這次機(jī)會好好向同事們學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)操作能力。剛開始練習(xí)時，40分鐘的考試時間要做完20道練習(xí)題都尚有困難，時間顯得特別緊迫，考試成績也是次次不合格�？粗看巫约号ψ鐾觐}目得到的不合格成績我感到十分沮喪，強烈的挫敗感讓我暗下決心一定要達(dá)到能手級！于是我虛心向經(jīng)驗豐富的同事們請教，觀察他們練習(xí)的細(xì)節(jié)，多次嘗試，總結(jié)經(jīng)驗，尋找一種最適合自己的練習(xí)方式，從而提高自己的做題速度和準(zhǔn)確率。同時，我還為自己規(guī)定了“四個一點”，即“早起一點、晚睡一點、中午少休息一點、平時少玩一點”，充分利用早上、中午、晚上和休息時的時間加強自己的技能訓(xùn)練強度。在技能練習(xí)的過程中，配鈔是我的薄弱環(huán)節(jié)，而配錯鈔就意味著無法達(dá)到能手級，于是我在工作之余對技能測試題庫進(jìn)行反復(fù)研究，梳理需要進(jìn)行配鈔的題目類型，在練習(xí)時標(biāo)注一下，提高自己的配鈔準(zhǔn)確率。經(jīng)過一個多月對自己的高要求訓(xùn)練，終于功夫不負(fù)有心人，把自己的技能練習(xí)成績穩(wěn)定在三級能手級，并在技能測評考試中取得三級能手的成績。這正印證了“業(yè)精于勤，荒于嬉”這句話，只有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)才能取得理想的成績。
學(xué)無止境，練無止境，技能在訓(xùn)練中攀升。俗話說：“學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退”。技能練習(xí)只是我們提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)所要學(xué)習(xí)的一小部分。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭日趨激烈，銀行業(yè)在不斷開拓創(chuàng)新，我們的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大，所以我們也不能在發(fā)展的潮流中止步不前。所以我們既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張的工作之余，我還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)的會計、金融知識，報考會計職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下基礎(chǔ)。
沒有最好，只有更好，柜臺有武處處在。柜員最直接面對的是客戶，技能提升了，辦業(yè)務(wù)的效率大大增強，客戶的滿意度隨之增強，除快捷辦理業(yè)務(wù)外，還需準(zhǔn)確周到的服務(wù)。我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時還需要按章操作，這樣我們才能高效、準(zhǔn)確的處理好每一筆業(yè)務(wù)，保護(hù)好客戶的財產(chǎn)安全，得到客戶的信任。正所謂“差之毫厘，失之千里”，違規(guī)的一念之差，不僅會損害我們自己的利益，更會損害客戶和我行的利益，甚至?xí)茐慕鹑跇I(yè)的正常秩序，損害之大，不可考量。所以我還必須自覺學(xué)習(xí)合規(guī)文化和業(yè)務(wù)知識，以案例典型來時刻警戒自我，以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識來提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強風(fēng)險防范意識。這樣才能為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價值。
我相信，只要我們中行人不斷學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，踏實做事，不斷提升我們技能和服務(wù)水平，我們就能更好的實現(xiàn)“做最好的銀行”的理念，我們中行的業(yè)務(wù)發(fā)展將更加健康高效，我們中行的未來將更加璀璨！
