關(guān)于預(yù)審批信用卡彈屏篩選的建議

    現(xiàn)狀：當(dāng)客戶取號辦理業(yè)務(wù)時，柜員的電腦顯示屏便會彈出信用卡營銷框。然后柜員就會向客戶營銷信用卡，因?yàn)槭窍到y(tǒng)自動彈屏，柜員一般都會認(rèn)為該客戶一定能辦理成功，所以就向客戶營銷一般都能得到信用卡。但實(shí)際情況是，有些預(yù)審批客戶自己已經(jīng)擁有了信用卡，但系統(tǒng)任然會彈屏，而且營銷反饋中沒有客戶已擁有信用卡這一個選項(xiàng)。還有的客戶是因?yàn)樵谌诵杏姓餍挪涣�，但預(yù)審批依然會彈屏，經(jīng)常有客戶把一切手續(xù)都辦好了，最后因?yàn)橛胁涣加涗浂�不能申請信用卡，客戶就會很生氣，辦理的時候你告訴我應(yīng)該沒有問題，等我手續(xù)辦好時間也等了這么久，你卻告訴我辦不了，這樣很容易引起客戶的反感情緒。

    建議：在彈屏數(shù)據(jù)中對已有我行信用卡和征信不良客戶進(jìn)行篩選，以提高預(yù)審批的進(jìn)件成功率。