今天，連休了三天假后剛回到行里上班的我，“當(dāng)頭一棒就被打暈了”。一同事告訴我：“滕姨！你有一天沒有做機(jī)構(gòu)簽退！”，我蒙了，條件反射：“��！不可能！不可能！”， “我記得，機(jī)構(gòu)簽退單都打印出來(lái)了，怎么說(shuō)沒有做機(jī)構(gòu)簽退呢？” ……。當(dāng)我打開電腦查看近期郵件時(shí)，運(yùn)行周報(bào)2015年第41期系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控情況，CCBS核心系統(tǒng)機(jī)構(gòu)日結(jié)簽退情況通報(bào)，11月9日至11月15日，全省網(wǎng)點(diǎn)未日結(jié)簽退12次，涉及8個(gè)二級(jí)分行，其中就有我行11月9日未機(jī)構(gòu)簽退一次。“為什么？為什么？為什么沒有機(jī)構(gòu)簽退？！”一連串的問號(hào)回蕩在我的腦海里，心情久久不能平靜，突如其來(lái)的問題，這簡(jiǎn)直是莫大的恥辱、莫大的冤屈、莫大的悲哀。我回想起來(lái)，感覺11月9日那天雖然上班很忙，感覺在下班前我已經(jīng)做了機(jī)構(gòu)簽退，并且打印出了兩份簽退單，一份放在當(dāng)日后臺(tái)需掃描的9999柜員憑證中，一份專夾保管。但當(dāng)我打開專用文件夾和進(jìn)一步查看會(huì)計(jì)憑證影象系統(tǒng)調(diào)閱會(huì)計(jì)憑證影象時(shí)，一切明明白白都擺在眼前，機(jī)構(gòu)簽退單上的日期不是當(dāng)天的而是前一天的日期，我堂目結(jié)舌。
對(duì)這一次的問題，我一直感到很自責(zé)、也很糾結(jié)、也很納悶，感覺是新一代坑了我，仿佛一個(gè)陷阱讓我不知不覺地專了進(jìn)去。其實(shí)則不然。機(jī)構(gòu)簽退單上的字體很小，在視力不好或者在弱的燈光下，如果不仔細(xì)看就容易被敷衍過去，這樣就會(huì)導(dǎo)致差錯(cuò)發(fā)生。通過這一次差錯(cuò)的發(fā)生，教訓(xùn)是非常深刻的，也是非常沉痛的。我徹頭徹尾想了很多遍，捫心自問，反復(fù)思考，自己給自己扎扎實(shí)實(shí)上了一堂思想課，上了一堂知識(shí)課，應(yīng)該從自身找出原因。在人生的道路上坑坑洼洼，無(wú)論有多少坑，但只要自己看清楚了才不會(huì)掉到坑里。這一次的教訓(xùn)使我深深地體會(huì)到：認(rèn)真再認(rèn)真才是零差錯(cuò)的保證，認(rèn)真再認(rèn)真才不會(huì)再犯類似的錯(cuò)。
在這里，我想提一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的建議：
1、應(yīng)該關(guān)閉機(jī)構(gòu)簽退單補(bǔ)打功能。當(dāng)天只能打印出當(dāng)天的機(jī)構(gòu)簽退單，前一天的機(jī)構(gòu)簽退單已經(jīng)被處理過了就不應(yīng)該在次日重復(fù)打印出來(lái)，這樣才不會(huì)導(dǎo)致當(dāng)班柜員進(jìn)入誤區(qū)，導(dǎo)致誤解。
2、上級(jí)行主管部門應(yīng)該設(shè)置機(jī)構(gòu)日結(jié)和機(jī)構(gòu)簽退監(jiān)督崗位，安排專門人員實(shí)時(shí)監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日是否機(jī)構(gòu)日結(jié)和機(jī)構(gòu)簽退，一旦出現(xiàn)未機(jī)構(gòu)日結(jié)和機(jī)構(gòu)簽退情況時(shí)能及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)人員處理。
3、通過電話聯(lián)系、微信群、短信等多種方式，同事之間相互轉(zhuǎn)達(dá)，以便問題得到及時(shí)解決，避免造成大錯(cuò)。
4、當(dāng)班柜員在新一代做完機(jī)構(gòu)日結(jié)和機(jī)構(gòu)簽退后，別忘記再反復(fù)多檢查幾次，已確保做完機(jī)構(gòu)日結(jié)和機(jī)構(gòu)簽退后再離開網(wǎng)點(diǎn)。
