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信用卡分期業(yè)務(wù)二三談

時(shí)間:2015-11-29 23:05:15  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行湘西自治州分行  作者:包傳嬌

    我是建行湘西鳳凰支行信用卡及分期業(yè)務(wù)的產(chǎn)品牽頭人,鳳凰支行無(wú)論是信用卡激活還是分期業(yè)務(wù)都做得不理想,信用卡客戶(hù)活躍率不達(dá)標(biāo),分期金額系統(tǒng)內(nèi)排名考后,我自慚形愧,在反思如何拓展業(yè)務(wù)的同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)防控也很重要。在省行謝雄老師的培訓(xùn)課上,他強(qiáng)調(diào)六個(gè)字“效益、質(zhì)量、規(guī)模”,沒(méi)有效益,其他的都失去了存在的價(jià)值,失去了所賴(lài)以依附的根基。特別是信用卡分期業(yè)務(wù)這一塊。

    如今,政策利好,無(wú)論是軟裝還是硬裝都可以辦理裝修分期業(yè)務(wù)。在上門(mén)核查時(shí),裝修分期上門(mén)核查的人員不能是營(yíng)銷(xiāo)人員,作為信用卡分期業(yè)務(wù)的產(chǎn)品牽頭人,協(xié)助其他同事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù),上門(mén)拍照便責(zé)無(wú)旁貸,君不見(jiàn)經(jīng)常和信用卡直銷(xiāo)隊(duì)員開(kāi)著摩托車(chē)在鳳凰縣的各大樓盤(pán)奔波,夏天坐著摩托車(chē)還挺拉風(fēng)的,冬天那是冷的直哆嗦的節(jié)奏。其他硬裝去拍照我還挺放心的,但是碰到軟裝或者已經(jīng)裝修的差不多,接近尾聲,由于預(yù)算超支需要貸款付建材商或者裝修師傅的人工費(fèi)的就頭痛了,上門(mén)核查怎樣拍照。
 
    謝雄老師在課上告訴大家,免責(zé)的3條款,第一:三親見(jiàn),即親見(jiàn)本人,親見(jiàn)本人身份證件,親見(jiàn)本人簽名;第二:確保資金用途的真實(shí)性,即裝修分期通卡里面的錢(qián)一定要在建材類(lèi)商戶(hù)的POS機(jī)上面刷,如果是軟裝的可以在與我行合作的電器商戶(hù)POS機(jī)刷;第三:堅(jiān)持上門(mén)核查的真實(shí)性,上門(mén)核查時(shí),就能看出客戶(hù)裝修分期的具體用途,硬裝還是軟裝。

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