2015年的旺季營銷開幕在即，做為基層行的一名前臺員工，立足本職崗位，我認(rèn)為要求做好以下幾點來讓自己為建行長沙韶山南路支行的發(fā)展添磚加瓦。
一、樹立正確的價值觀、職業(yè)觀
旺季營銷年年都有，是鐵銀支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重頭戲，也是韶南支行業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金季，不能因此而產(chǎn)生消極抵觸的情緒，而是要以自己是支行的一份子感到驕傲和自豪，要以奉獻自己的光和熱為榮。其次，金融行業(yè)從業(yè)人員，每天與大額資金打交道，像一線柜員每天接觸的大量現(xiàn)金、信貸人員每次做的成千萬上億的信貸資金材料，年長日久難免有些人產(chǎn)生畸形的職業(yè)心理，輕者認(rèn)為自己的付出與收入不成正比，工作態(tài)度開始消極怠倦，重者直接走上了違法犯罪的道路，“飛單”、非法融資、私刻客戶印章盜取客戶資金等等，這些都是沒有樹立正確的職業(yè)道德觀的體現(xiàn)，要堅決杜絕自己的從業(yè)心理產(chǎn)生變化，自覺抵制不良風(fēng)氣。
二、積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)
為了適應(yīng)社會發(fā)展的步伐，銀行業(yè)也在不斷的改革更新，各種適應(yīng)廣大人民群眾的新型金融產(chǎn)品應(yīng)運而生。各種期限、利率不一的理財產(chǎn)品，方便客戶查詢轉(zhuǎn)賬的網(wǎng)銀、手機銀行、微信銀行，自動轉(zhuǎn)賬的現(xiàn)金管理系統(tǒng)，選擇多樣的快貸、汽車分期貸、裝修貸，各式各樣不同功能的信用卡、儲蓄卡等等，層出不窮。做為一名一線員工，在向客戶推薦時，這些產(chǎn)品的特點功能都要了然于心，回答客戶的疑問時簡潔利落，突出重點，才能引起客戶的興趣，達到事半功倍的效果。這么多的金融產(chǎn)品知識，要學(xué)習(xí)起來自然要下一番苦功，平日多注意查看郵件，及時了解產(chǎn)品動態(tài)，自己事先可先體驗體驗，將自己的使用感受與同事多分享討論，有疑難之處多與相關(guān)部門溝通，有不懂的地方多與同事討教，只有掌握了多方面的產(chǎn)品知識，熟練各個操作界面，才能在營銷客戶時得心應(yīng)手。
三、多開口 巧營銷
不同的客戶會有不同的客戶需求，有針對性的營銷客戶往往能達到很好的效果。例如學(xué)生客戶就可以推薦電子產(chǎn)品、微信銀行，在職人員客戶推薦信用卡、賬單和現(xiàn)金分期；優(yōu)質(zhì)企業(yè)和單位的員工可以推薦高端信用卡、理財卡、汽車及裝修分期；中老年客戶可以推薦大額存單、保本型理財產(chǎn)品等等，充分利用新一代的自動甄別客戶系統(tǒng)，將系統(tǒng)自動彈出的營銷商機細而精的推薦，將大大的提升成功率�？蛻舻木芙^總是在所難免的，但是只要我們堅持每天做好“7+7”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，用微笑迎接每一位客戶，以誠待人，自己不喪失信心，多開口營銷，為自己每天的工作設(shè)定一個目標(biāo)，讓自己的工作變得有趣，變得有動力，這樣就能提高工作效率與積極性。
