我們的生活和工作是由每一個細(xì)節(jié)組成，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過評價結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。但是，我們在日常工作學(xué)習(xí)和生活中卻常常忽視事物的細(xì)節(jié)處理，有遠(yuǎn)大志向卻忽視基礎(chǔ)工作，生活中的不拘小節(jié)可能是個人性格的表現(xiàn)，但出現(xiàn)在銀行會計工作中，就可能釀成大的差錯，甚至出現(xiàn)違規(guī)問題。
每一次的調(diào)閱監(jiān)控錄像時，柜員離柜不鎖屏、不鎖錢箱、將現(xiàn)金和印章隨意放在未上鎖的抽屜內(nèi)的現(xiàn)象總是東邊不亮西邊亮，這個沒有那個就出現(xiàn)。有的人會認(rèn)為這都差不多不必過多糾纏，殊不知，隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，專業(yè)化程度越來越高，崗位分工越來越細(xì)，要求每一個在柜面人員必須做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會影響網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
首先是服務(wù)的細(xì)節(jié)，注重服務(wù)的全過程，特別是要加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。所謂“于細(xì)微處見精神”。
其次是制度落實(shí)的細(xì)節(jié)，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)是防范柜面風(fēng)險，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。采取針對性的風(fēng)險預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險。
最后，明確目標(biāo)，順勢而上。作為一名銀行柜員，每天面對的都是重復(fù)與繁瑣的柜面業(yè)務(wù)，但是只要我們關(guān)注每一個工作中的細(xì)節(jié)，摒棄一切好高鶩遠(yuǎn)、眼高手低的不切實(shí)際的空想和異念，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識，認(rèn)真勤勉地對待一切事情，盡職盡責(zé)，終將取得豐碩成果。
