用心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    如今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化的競爭。誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰就能占領(lǐng)更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。 在康富路支行的墻上，每季度都要開展一次“服務(wù)明星”和辦理業(yè)務(wù)“效率明星”評比活動。柜臺是銀行的形象窗口，也是銀行對外最直接的形象體現(xiàn)。讓每位員工都有積極地踐行“客戶至上、用心服務(wù)”的理念，時時刻刻做到行為規(guī)范，語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供文明規(guī)范，熱情周到的貼心服務(wù)。 樹形象，創(chuàng)品牌，努力提高服務(wù)水平。并要求員工上班統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，一律使用文明用語。服務(wù)質(zhì)量方面，在辦理資金請調(diào)，會計結(jié)算等業(yè)務(wù)時，該行要求為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用真心和真誠換取客戶信任并贏得客戶的青睞，深得廣大客戶的好評。