今年是我進(jìn)入建設(shè)銀行的第一個(gè)年頭，隨著時(shí)間慢慢推進(jìn) ，我已從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成一名建設(shè)銀行的柜員。在上周我第一次參加了湘西自治州州建設(shè)銀行開展的“兩節(jié)旺季營(yíng)銷”的競(jìng)賽活動(dòng)誓師大會(huì)，很榮幸也很感慨。
首先歐學(xué)軍行長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，宣布旺季營(yíng)銷誓師大會(huì)的開始。然后到產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)并公布單項(xiàng)競(jìng)標(biāo)結(jié)果最后我們?nèi)w員工合唱《團(tuán)結(jié)就是力量》結(jié)束。整個(gè)誓師大會(huì)鼓舞人心。也為我們即將到來的兩節(jié)營(yíng)銷做好了充分準(zhǔn)備。在兩節(jié)營(yíng)銷期間我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一、做好雙基工作。 雙基工作是營(yíng)銷的前提條件，我們古丈支行的委派主管利用晨會(huì)認(rèn)真細(xì)致的給我們學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、講解新的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求每一位柜員牢記雙基管理，把按章辦事放在首位，認(rèn)真對(duì)待每筆業(yè)務(wù)，不越權(quán)、不違章，加強(qiáng)了憑證的勾兌與審核，把防止差錯(cuò)事故發(fā)生列為重中之重，將特殊業(yè)務(wù)的辦理做到“防患于未然”。
二、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩節(jié)營(yíng)銷期間，客戶是與日俱增的，大額存取、大量零錢的存入、掛失等復(fù)雜業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，所以過長(zhǎng)的等待會(huì)引起了部分客戶的抱怨。我們應(yīng)當(dāng)做好大堂分流工作，大堂經(jīng)理竭力分流，加大自助設(shè)備、非現(xiàn)金區(qū)的使用率；全體柜員通力配合，加快業(yè)務(wù)辦理速度，堅(jiān)持做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)一心。
三、積極營(yíng)銷。做好營(yíng)銷工作，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)盈利的根本，因此，營(yíng)銷的重要性不言而喻。兩節(jié)營(yíng)銷壓力相當(dāng)之大，POS機(jī)、電子產(chǎn)品、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、貴金屬等等，各項(xiàng)指標(biāo)都不能少。所以我們應(yīng)該巧妙利用營(yíng)銷技巧合規(guī)營(yíng)銷，作為一名高柜柜員的我來說，每一個(gè)來辦業(yè)務(wù)的客戶都是我可以利用的資源，在幫助客戶辦業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極營(yíng)銷我行的各項(xiàng)產(chǎn)品。
我相信我們能在兩節(jié)旺季營(yíng)銷中取得優(yōu)異的成績(jī)。
