注重細節(jié)，方顯英雄本色

    通過學(xué)習(xí)了部分百家優(yōu)秀基層網(wǎng)點服務(wù)經(jīng)驗情況和產(chǎn)品模式表、管理經(jīng)驗表。各個優(yōu)秀網(wǎng)點之所以能過贏得客戶信任，做出自己的特色，最主要的原因就是，注重細節(jié)，充分了解客戶需求，實事求是，一切從實際出發(fā)。
   
    學(xué)習(xí)優(yōu)秀基層網(wǎng)點經(jīng)驗，最基礎(chǔ)的還是離不開服務(wù)二字。此時的服務(wù)已不再僅僅是柜面日�；�礎(chǔ)服務(wù)，更多的是你在識別客戶的基礎(chǔ)上，注重細節(jié)來挖掘客戶的潛在需求，為客戶提供更深層次的產(chǎn)品服務(wù)，形成一種產(chǎn)品模式，做出自己的特色。河南省鄭州城東路支行“宇通”服務(wù)模式以及北京西二環(huán)支行“301醫(yī)院”服務(wù)模式等等。無一不本著一切是實際出發(fā)的原理，想客戶之所想以解客戶的之所需，只有這樣才能充分保留客戶資源不流失。此前的P系統(tǒng)培訓(xùn)，就如何維護好個人客戶，其根本是要聯(lián)系客戶，去了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求來推薦適合客戶并且客戶愿意接受的產(chǎn)品，以此綁定客戶，其本質(zhì)與之也有共通之處。
   
    再者，團結(jié)協(xié)作是一個網(wǎng)點的靈魂。一支優(yōu)秀的隊伍是打好每場戰(zhàn)役的的基礎(chǔ)。各優(yōu)秀支行的特色的共同點就是網(wǎng)點的每一次奮斗，都有網(wǎng)點每一個員工的點滴付出，員工間的互幫互助，上下級之間的互相尊重和信任。只有這樣，才能發(fā)揮出一個團隊最大的力量。
  
    在我的理解中，在學(xué)習(xí)的過程中，無需無限放大優(yōu)秀者的長處和自己的短處，以平常之心想他人之所長，結(jié)合實際，在充分識別客戶的基礎(chǔ)上，注重細節(jié)，充分挖掘客戶的可能性，發(fā)揮小我的螺絲釘作用，來修補自己的短板。實現(xiàn)大團體的的想象。