在普羅大眾的眼中，銀行的員工衣著制服，朝九晚五，工作穩(wěn)定，每天坐在空調(diào)房里安逸舒適。而如今真正走上工作崗位才了解到銀行的工作每時每刻與金錢打交道其中需要承擔的責任與風險。大家不了解的是，為了保證網(wǎng)點的正常營業(yè)我們提前多早開始做工前準備，工作在監(jiān)控之下每一筆業(yè)務都絕不能含糊，處理業(yè)務時一筆一清仔細甄別合規(guī)辦理，離柜時需要鎖屏鎖箱子，中午與下午仔細核對現(xiàn)金是否賬實相符，下班之后查庫點單證勾兌流水，雙人結(jié)箱，雙人關(guān)門。
身為一線柜員，極細而無不致的莫過于憑證的規(guī)范性。每一張憑證，辦訖章、公章、私章、附件章都有詳細的規(guī)范，而開戶單里“國籍”“勾選ATM轉(zhuǎn)賬”的這些容易被忽視的細節(jié)必不可少，簽字與背書的規(guī)范性更是一點也不可馬虎的要素。我們0.1%的馬虎與差錯，將造成客戶可能存在的100%的損失，與建行需要承擔的100%的風險！正是由于這些將細節(jié)把握到極致的規(guī)章制度才得以嚴控風險。而這些必須遵守的規(guī)章制度，對我來說是考驗更是拔高。從小性格比較活躍歡脫的我，在成為了一名柜員之后，開始變得更加的嚴謹與細致。甚至都有一絲“強迫癥”，再三檢查，反復確認之后方可放心。不矜細行，必有大德。雖然現(xiàn)在還有進步的空間，但此時的我已經(jīng)比之前那個大大咧咧的懵懂小姑娘有了很大的進步。這都要歸功于進入職場之后給我?guī)淼某砷L，這也是“雙基”教我的三倆事。
偶爾會有顧客因為不符合規(guī)定而不能辦理業(yè)務向我們埋怨甚至大動肝火，每當此時我都克制自己穩(wěn)定情緒。設(shè)身處地為顧客考慮，大老遠出趟門排了隊自己的業(yè)務卻辦不了確實很惱火。這時我會先安撫客戶的情緒，表達理解，并將此項業(yè)務的的風險點告知客戶，爭取博得客戶最大范圍的理解。漸漸地在這個博弈的過程中，也逐漸形成了自己的問題處理機制磨礪了自己的個性與忍耐力。堅守業(yè)務合規(guī)規(guī)范，不礙于同事的情面，不畏于客戶的強硬，不貪于利益的誘惑。做一個原則絕不動搖，堅定的人，這同樣是“雙基”教會我的事。
在建行的每一天，在雙基管理下的每一天，提升內(nèi)控合規(guī)意識，始終繃緊這根弦。不僅是我們身為銀行員工職業(yè)的需要，這同樣也是對我們個人素質(zhì)全方面的塑造與提升。在建行這座巨大的航母之下，我是渺小的一份子。但我愿在它的羽翼之下，規(guī)則之中，踏踏實實干事，穩(wěn)穩(wěn)當當成長，每一天拼命地汲取養(yǎng)分，讓自己不斷地成長！
