慎重認(rèn)真做好柜面工作

    一線柜面員工是銀行的最基層，做的事情是整個(gè)基層最繁瑣最累的工作，每天都是埋頭做事。經(jīng)常是白天上了班，晚上再繼續(xù)開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，還有永無(wú)止境的存款、產(chǎn)品等任務(wù)，甚至經(jīng)常遇到客戶的不理解讓我們心力交瘁。如何在繁瑣、枯燥、重壓的工作環(huán)境中認(rèn)真工作，避免差錯(cuò)，更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶，是我們每一位一線柜面員工都應(yīng)認(rèn)真思考的問(wèn)題。 金融行業(yè)是日趨激烈的，如果我們能清醒認(rèn)識(shí)，高度重視，積極配合，充分準(zhǔn)備，熱情接待，虛心接受，耐心解釋，積極整改，及時(shí)反映，就可以做好日常的各項(xiàng)工作。在各項(xiàng)復(fù)雜的制度和操作流程面前，我們要有自己的想法和行為。不能愚昧的做事，要用心做事。遇到制度上的缺陷，要有自己的理解，及時(shí)反映上去，而不是將錯(cuò)就錯(cuò)。多多利用自己私人時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，自己心里想開(kāi)一點(diǎn)，少埋怨一點(diǎn)，那么自然也會(huì)更開(kāi)朗地對(duì)待每一件事情。 通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)累積，得知工作處處有風(fēng)險(xiǎn)，慎重認(rèn)真是最重要的。作為一名一線員工，我深深地感受到合規(guī)操作的重要性，一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)定有了更深切的了解。再針對(duì)自己平時(shí)工作操作上存在的一些問(wèn)題，給自己做了一個(gè)工作總結(jié)：一是加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，建立和完善各項(xiàng)管理制度。在工作中更嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度操作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利完成。三是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)操作技能的培訓(xùn)。要鉚足勁，一心一意地辦業(yè)務(wù)，一步一個(gè)腳印，提升業(yè)務(wù)操作速度。四是提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)意識(shí)到違規(guī)操作帶來(lái)的隱患。自己也給自己歸納總結(jié)一句話：要學(xué)習(xí)、懂業(yè)務(wù)；要流程、懂內(nèi)控；要發(fā)展、懂風(fēng)險(xiǎn)；要檢查、懂整改。