“一年之計(jì)在于春”，旺季營(yíng)銷是一年中的重中之重，“得旺季者得全年”，旺季營(yíng)銷是業(yè)務(wù)營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，以服務(wù)促營(yíng)銷才能搶得先機(jī)。
在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住客戶拓展客戶，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，增進(jìn)客戶感情，為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供VIP服務(wù)，大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)，而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)，積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。
銀行屬于金融服務(wù)行業(yè)，除了自身體制的改革完善，更重要的是獲得客戶的肯定，贏得客戶的信賴�？蛻魜�(lái)到銀行辦理業(yè)務(wù)，首先要感受到工作人員的真誠(chéng)，因?yàn)檫@是對(duì)人最基本的尊重。其次是快速高效的業(yè)務(wù)辦理能力，這是客戶的最基本需求。用真心感動(dòng)客戶，用真誠(chéng)拓展客戶，用微笑留住客戶。要使用文明用語(yǔ)，切記服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)于客戶所提出來(lái)的各種疑問(wèn)，要認(rèn)真聆聽(tīng)，耐心解釋，有問(wèn)必答。為客戶服務(wù)時(shí)，態(tài)度必須主動(dòng)，誠(chéng)懇而熱情。對(duì)待所有的客戶都要一視同仁。作為銀行窗口人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢(shì)，好的形象，好的素質(zhì)更可以得到別人的信任。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是用心的在為其服務(wù)。
用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最甜美的微笑去迎接每一天，以服務(wù)促營(yíng)銷，這樣才能在2016年旺季營(yíng)銷打一個(gè)大勝仗！
