為有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)控制案件事故發(fā)生，我行委派營(yíng)業(yè)主管張景蘭組織營(yíng)業(yè)部員工在夕會(huì)上學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)防，嚴(yán)控柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
首先她肯定了大家的成績(jī)，無(wú)案件事故發(fā)生，但是在平常的柜面業(yè)務(wù)操作中也存在不少風(fēng)險(xiǎn)。特別是這次會(huì)計(jì)檢查出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的排查和分析，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)發(fā)出咨詢，分析存在原因，并采取必要的防范措施，限期整改。
其次，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高員工自我防范能力。作為建設(shè)銀行的一員，點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對(duì)相關(guān)制度辦法的理解程度。自新一代二期上線以來(lái)，前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離后，由于一些難度大、風(fēng)險(xiǎn)高、專業(yè)性強(qiáng)的環(huán)節(jié)均上收后臺(tái)專業(yè)化中心或人員處理，前臺(tái)壓力減輕，操作日趨簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)，原來(lái)要求柜員掌握的會(huì)計(jì)核算、結(jié)算、貸款、稽核、現(xiàn)金整點(diǎn)等知識(shí)和技能，也越來(lái)越簡(jiǎn)化甚至消失，柜員受理時(shí)只需完成鑒偽、清點(diǎn)和掃描上傳動(dòng)作，部分業(yè)務(wù)辦理完畢制發(fā)回單，日終勾對(duì)流水、盤庫(kù)，主管完成較為復(fù)雜的審核、授權(quán)、交接等事項(xiàng)。使個(gè)別柜員有急于求成的心理，如涉及印鑒問(wèn)題，當(dāng)客戶老是蓋不清晰時(shí)，柜員出于好心幫他蓋，雖然達(dá)到了驗(yàn)印率考核指標(biāo)，也縮短了辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，但違反了規(guī)章制度和操作程序。認(rèn)真查找自身在柜面防控業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)中的不足，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堵塞管理漏洞，消除柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)隱患。
做好防范案件教育和內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)，把提高規(guī)范化服務(wù)水平、增強(qiáng)防范操作性風(fēng)險(xiǎn)能力作為一線員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度的自覺性、主動(dòng)性，提高一線員工對(duì)操作性風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力和防范意識(shí)。
