前段時(shí)間有幸的是參與了個(gè)金部組織的個(gè)人客戶維護(hù)大賽，除了負(fù)責(zé)大賽所有電腦顯示的設(shè)計(jì)與制作外，還負(fù)責(zé)了一個(gè)舉足輕重的任務(wù)——收集所有參賽支行的PPT，并實(shí)現(xiàn)順利播放。不幸的是因?yàn)槲业囊粋�(gè)疏忽，發(fā)生了一個(gè)小風(fēng)波，也正是這樣的一次遭遇讓我感受到了建行人的寬容與氣度。
比賽前一天，為了制作顯示的PPT加班到凌晨5點(diǎn)40的我，沉睡了一個(gè)多小時(shí)之后迷迷糊糊起床趕著上班，上班前半小時(shí)，為了確保PPT的完整與正確性急急忙忙確認(rèn)著，終于在8點(diǎn)30分趕上了支行晨會(huì)，拖著疲憊的身軀在趕到的那一刻我長吁了口氣——總算塵埃落定了。
星期五的田心支行業(yè)務(wù)量不大，偶爾我還可以瞇一下眼睛，正在這時(shí)，副行長走到我跟前說：“建設(shè)路的周行長在微信群里找你，你給他回個(gè)電話吧？”
找我？周行長？一頭霧水的我正在想所為何事，我翻了所有我的“私人領(lǐng)地”——沒有找到我手機(jī)，一時(shí)之間舉足無措，沒有手機(jī)，那萬一有什么變數(shù)我怎么收到信息怎么通知其他人？
于是我等沒有客戶時(shí)焦急地給周行長撥通了電話：“您好，周行長，我是田心支行曾香偉，請(qǐng)問您找我有什么事嗎？”
“哦，你是曾香偉吧，是你負(fù)責(zé)PPT的播放吧？我打了你好多電話你都沒接，我們行的PPT你能不能幫我試一下看能不能正常播放，好嗎？”
“不好意思周行長，我今天沒帶手機(jī)，害您打了這么多次電話，您可不可以把你的PPT發(fā)到我郵箱，我下班回去后幫您測(cè)試一下？”
周行長應(yīng)與著。
這一天對(duì)我來說是漫長的，我焦急地等待著下班時(shí)刻，下班后，我趕緊借了同事的手機(jī)，在個(gè)人客戶維護(hù)大賽交流群里發(fā)現(xiàn)有很多兄弟行的同事給我打電話發(fā)微信，整整一天時(shí)間沒有收到我回音，頓時(shí)為自己的失誤而無地自容。于是我自作鎮(zhèn)定地在微信群里表示歉意，示意大家將PPT發(fā)送到我郵箱，如無問題我將不再回復(fù)，如有問題我再一一打電話聯(lián)系。
那天晚上在分行布置完會(huì)場后11點(diǎn)回到家第一件事——打開電腦看郵件。收到很多兄弟行的參賽PPT，感動(dòng)于大家積極熱情地參與和對(duì)我們工作的支持，查看著一封又一封郵件，確認(rèn)著PPT一遍又一遍。直到看到建設(shè)路周行長發(fā)送過來的PPT，即使他們的PPT可以正常播放，我還是給周行長發(fā)了一個(gè)短信。 “周行長，非常不好意思，現(xiàn)在才趕回來看到您的PPT，您的PPT可以正常播放，沒有問題，今天給您造成了不便還請(qǐng)您多多包涵。”
約摸一分鐘后手機(jī)嘀了一聲，上面顯示著“這么晚了你還在加班啊，沒事，謝謝你，辛苦了。”
看著這一信息，回想今天其他同事發(fā)來的寬慰短信，深刻感受到了建行人的溫暖，感激著他們的寬容，欣賞著他們的氣度。在客戶維護(hù)大賽上領(lǐng)略到每一個(gè)基層行的優(yōu)秀表現(xiàn)，不由地心生敬佩之情。
進(jìn)行一年多，在迷茫之時(shí)總能受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的關(guān)心，正是他們的寬容與愛護(hù)，才讓我更有底氣去期待一個(gè)更加優(yōu)秀的自己，更加不遺余力地去發(fā)揮自己的價(jià)值。
客戶維護(hù)大賽當(dāng)天凌晨兩點(diǎn)，熄燈后沉沉的睡去，我想我遺憾著所引起的失誤的同時(shí)，更是帶著一絲溫暖進(jìn)入了溫暖的睡眠，迎接新的一天。
