隨著信用卡業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，信用卡逾期和不良的形勢也日趨嚴(yán)峻。從催收信用卡逾期的情況來看，大多數(shù)逾期天數(shù)在30天之內(nèi)的客戶，可能的確是忘記了歸還時間，或短時間出現(xiàn)了資金短缺，通過賬單分期或現(xiàn)金分期能解客戶的燃眉之急，客戶也較容易接受；逾期天數(shù)在30天-60天的，很大一部份人已經(jīng)在資金周轉(zhuǎn)上出現(xiàn)問題，有拖欠銀行貸款的意圖，但歸還的愿望還比較強(qiáng)烈，如果能融資成功，還是愿意償還銀行欠款；逾期天數(shù)在60天以上，基本上已經(jīng)失聯(lián)，還款意愿低，包括通過聯(lián)系人、通信地址都可能無法聯(lián)系本人。
如何盡可能地避免信用卡出現(xiàn)不良，筆者思考可從以下三個方面考慮：
一、從源頭上，堅決落實“三親見”原則。“三親見”是親見本人、親見本人簽名、親見證件原件，何其重要，缺一不可。我行有一個沉重的教訓(xùn)，目前已報案認(rèn)定為偽冒辦卡的，就是因為沒有堅持“三親見”原則，造成客戶資金損失，造成我行信譽損失。
二、從主體上，堅決回絕套現(xiàn)意識明顯的客戶。受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，很多私營業(yè)主都面臨流動資金短缺的問題，民間借貸成本太高且融資困難，很多客戶就把目光瞄準(zhǔn)了銀行。這類客戶的共同點是，固定資產(chǎn)較多，但基本都在銀行抵押，銀行流動資金不足，想辦理高額度的信用卡，套現(xiàn)意識明顯。筆者認(rèn)為，這類客戶應(yīng)堅決回絕，一旦出卡，違約風(fēng)險很大，資金很難回收。
三、從流程上，嚴(yán)格把控風(fēng)險，杜絕“三無”客戶。從客戶填表開始，盡量讓客戶詳細(xì)填寫申請表上的信息，對于“無固定電話、無工作單位、無固定地址”的“三無”客戶，應(yīng)該理性地說“NO”，對于只有一個手機(jī)號碼的這類客戶一旦形成逾期追討十分麻煩。
發(fā)展業(yè)務(wù)不容易，要良性高效地發(fā)展業(yè)務(wù)更不容易，只有思想上�？�“風(fēng)險”這根弦，放開手腳、打開視野，才能發(fā)掘真正的優(yōu)質(zhì)客戶，才能讓我們的業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。
