“臺(tái)灣張惠妹唱歌好聽，建行黃慧媚服務(wù)熱心”，12月19日，市民郭抗美先生在老母親的牽引下特意為我行送來一面錦旗，表達(dá)對(duì)我行員工黃慧媚熱心服務(wù)的感謝。
郭抗美先生年近50歲，父親早逝，老伴也不在世，家里還有一位老母親，更嚴(yán)重的是，郭抗美的視力非常模糊，看清東西很艱難，已經(jīng)達(dá)到殘疾程度，這給郭抗美的日常生活帶來極大的不便。
自去年7月份以來，郭抗美先生常來我行咨詢銀行業(yè)務(wù)，最開始接待他的是我行柜員黃慧媚，黃慧媚所在柜臺(tái)是愛心窗口，她很耐心的解答客戶的每一個(gè)問題，并呼叫大堂經(jīng)理告知客戶身體狀況，以后接待他時(shí)可以直接將客戶帶至愛心窗口。后來郭抗美先生每次到我行辦理業(yè)務(wù)的第一句話就是問黃慧媚在哪里，這不僅僅是因?yàn)樗麑?duì)黃慧媚比較熟悉，更重要的是他覺得黃慧媚熱情大方、負(fù)責(zé)細(xì)心，讓人感覺親切和放心。
現(xiàn)在，在黃慧媚的熱心服務(wù)下，郭抗美先生已經(jīng)成為我們支行的忠實(shí)客戶，并將他這些年一點(diǎn)一滴攢積下來的錢全部存入我們銀行，不管是數(shù)零錢還是兌換殘損錢幣，黃慧媚每次都熱情提供服務(wù)，現(xiàn)在客戶的存款都已經(jīng)達(dá)到我行金級(jí)客戶等級(jí)，這對(duì)一位殘疾人士來說，就是畢生的心血�。《馨堰@些錢都存入我們銀行，足以說明他對(duì)我們的信任，對(duì)黃慧媚的信任！黃慧媚的愛心不但獲得了客戶認(rèn)可，也感染著身邊的同事，大家在她的宣傳下都認(rèn)識(shí)了這些需要照顧的客戶，以后不管是誰接待這些客戶，都是用熱情的態(tài)度服務(wù)好每個(gè)人。希望我們的一點(diǎn)點(diǎn)愛心能照亮客戶前方的道路，讓我們的愛心通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞給每一位需要幫助的人！
一面錦旗，代表了客戶對(duì)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊揚(yáng)和認(rèn)可，反映了我行良好的形象深深扎根于廣大客戶，我行會(huì)以此為動(dòng)力，為廣大益陽市民提供更好的服務(wù)。
