看電視時(shí)常會(huì)看見(jiàn)一些銀行關(guān)于自身產(chǎn)品和服務(wù)的廣告，走在大街上也會(huì)見(jiàn)到一些銀行的服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，當(dāng)然這些宣傳會(huì)起到很好的社會(huì)效應(yīng)，很多客戶會(huì)因此走進(jìn)銀行的大廳，而能否留住客戶就要看這些機(jī)構(gòu)的真才實(shí)干了，切記華而不實(shí)的服務(wù)是不長(zhǎng)久的。
我們常常提起哪家的粉面好吃，哪家的菜好吃，哪家的宵夜好吃，當(dāng)自己需要吃早餐，吃中飯，吃夜宵的時(shí)候，自然會(huì)想起那個(gè)地方，無(wú)論在那個(gè)偏僻角落，只要時(shí)間管夠，都會(huì)興致勃勃的去嘗一嘗，如果真的好，那么以后就會(huì)常去了，反之亦然。這就是“酒香不怕巷子深”的原理了。
換而言之，我們銀行的服務(wù)也是如此�？沼忻垒喢缞J的硬件設(shè)施，而華而不實(shí)的服務(wù)，和虛情假意的銷售，是留不住客戶的。我們網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶較多，在給他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)降低辦理效率，會(huì)多輸入幾次密碼，多點(diǎn)幾次錢，會(huì)影響辦理人員的心情。有的人會(huì)想，這些老年人沒(méi)什么錢，以后少接這些業(yè)務(wù)。除去禮儀道德自在人心，服務(wù)好他們是顯而易見(jiàn)的，我們要相信一傳十，十傳百的社會(huì)輿論效應(yīng)，良好的服務(wù)經(jīng)過(guò)口口相傳，就會(huì)把好的口碑樹(shù)立到好的形象中來(lái)，不需要廣告，客戶自然會(huì)來(lái)。
老人如此，學(xué)生更是如此，更別說(shuō)眾多的優(yōu)質(zhì)客戶了。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到實(shí)處，不要華而不實(shí)，更不要自砸招牌。要相信“酒香不怕巷子深”。
