讓制度成為一種習(xí)慣

    在四季度的會(huì)計(jì)例行檢查工作中我行有三點(diǎn)制度執(zhí)行不到位需整改的：一是柜員離柜鑰匙末隨身攜帶，而是隨意放于柜面上；二是貸款戶末全部建庫，多個(gè)共用印鑒申請書不規(guī)范，個(gè)數(shù)涂改，少數(shù)印鑒卡末填寫啟用日期；三是末嚴(yán)格執(zhí)行單位大額支付雙線確認(rèn)制度。既然是檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，肯定會(huì)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行積分和罰款。大家辛辛苦苦的每一天工作著，而一到檢查總是會(huì)有這樣或那樣的問題被發(fā)現(xiàn)被積分被罰款，作為相關(guān)責(zé)任人多少會(huì)有一些遺憾一些怨哎。其實(shí)不然，這就是我們平時(shí)不按規(guī)章制度辦事，有章不循的結(jié)果。象離柜鎖屏鎖箱鑰匙隨身攜帶是我們平時(shí)一直在強(qiáng)調(diào)的問題，特別是單位大額支付雙線確認(rèn)問題是我們最近特別強(qiáng)調(diào)的。檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題并不是我們不知道而是我們沒有按制度辦事，沒有養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣！

    我記得著名的教育家葉圣陶先生說過，教育就是要養(yǎng)成習(xí)慣。所謂習(xí)慣，指由于無數(shù)次的重復(fù)或聯(lián)系而逐步固定下來變成自動(dòng)化了的行為方式。“雙基”活動(dòng)的展開，就是要讓我們把制度變成一種習(xí)慣，形成一種行為方式，減少工作中的失誤。一旦把制度的東西變成自我行為的一部分，那么習(xí)慣所發(fā)揮的力量是無法想象的。而將制度融入習(xí)慣，是執(zhí)行制度的最高境界。如果我們將一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜的制度化為無形的習(xí)慣，那么我們不用去想這項(xiàng)制度有多么難執(zhí)行，因?yàn)椴还苡卸嚯y我們都會(huì)有意無意的在習(xí)慣執(zhí)行，并且這種執(zhí)行是完全沒有負(fù)擔(dān)，沒有任何附加條件的。

    讓制度成為習(xí)慣具體到我們的前臺的業(yè)務(wù)，就是遵守操作規(guī)則，將風(fēng)險(xiǎn)意識與營銷意識納入生活習(xí)慣。風(fēng)險(xiǎn)是我們前臺面對的最大威脅，只有每一筆業(yè)務(wù)按規(guī)操作才能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。其實(shí)想想看，如果我們真的把制度變成了一種習(xí)慣，一切都按章辦事，我們就不會(huì)擔(dān)心任何部門任何時(shí)間的任何檢查了。

    總而言之，執(zhí)行制度的最好方式，不是要死記住每項(xiàng)制度的內(nèi)容，而是將這些內(nèi)容真正的融入我們的日常工作，在無意識的習(xí)慣中指導(dǎo)我們的工作，讓制度成為一種習(xí)慣！