關(guān)于加快推進電子銀行簽約免填單服務的建議

    現(xiàn)狀：個人客戶在我行新開賬戶并簽約電子銀行，目前已無需填單，簽約電子銀行種類、手機號碼等信息只需客戶口述即可，系統(tǒng)自動打印《個人開戶與電子銀行服務申請書》，由客戶簽字確認即可，大大提高了業(yè)務處理效率和客戶滿意度。但對于已持有我行銀行卡或存折賬戶的個人客戶如果要簽約或追加電子銀行，則要客戶手工填寫《個人開戶與電子銀行服務申請書》，手續(xù)反而比新開簽約繁瑣，不但降低客戶滿意度，影響業(yè)務處理效率，而且不利于電子銀行業(yè)務的發(fā)展。

    建議：加快推進電子銀行簽約客戶免填單，在客戶新開簽約免填單的基礎(chǔ)上，對于已持有我行銀行卡或存折賬戶的個人客戶簽約或追加電子銀行時也實行免填單，簽約完成后由客戶簽字確認即可。2015年12月10日的建湘網(wǎng)【2015】44號文件也下發(fā)了相應的通知，但目前的客戶確認單新憑證印制仍未到位，網(wǎng)點如果用白紙直接打印則格式不符合要求且不能復寫，影響會計核算質(zhì)量，建議盡快推進客戶確認單新憑證印制，全面推行電子銀行簽約免填單。