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2015年度總結(jié)報告

時間:2016-01-04 08:42:29  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行湘西自治州分行  作者:龍之洋

    2015注定是不平凡的一年。

    還記得年初時因各種面試火急火燎,如今也好不到哪里去,不過是在工作上焦頭爛額而已,談不上華麗轉(zhuǎn)身,只是換了個環(huán)境,多了份責任。大學累心,工作累身,大學對于多數(shù)學子來說是至關(guān)重要的一步,也是一道分水嶺,可能太受“一步錯,步步錯”道理的影響,在面對諸多選擇時,我時常舉棋不定,如今一切已成定局,不用再過糾結(jié),落個氣定神閑亦好。

    扯的有點遠了,下面總結(jié)下我的2015:

    (一)校園生活

    1、人際關(guān)系

    人不可能十全十美,就像誰也不能讓每個人都對自己滿意。大一大二時我沒有感覺到一絲壓力,說直白點,每天都是嘻嘻哈哈的,怎么任性怎么來,正如許多人的想法一樣——大學就是來度假的,因此,和大家關(guān)系很融洽,也結(jié)實了許多要好的朋友;然而,當大三受一朋友知遇之恩,擔當大任,心態(tài)漸有所變,厭倦了以前的生活方式,也與某些朋友日漸疏遠,我常為此深感惋惜;更為頭疼的是在評獎評優(yōu)上極易得罪人,雖不會明說,但難免會有閑言碎語,令我心神不定,還好已挺過,回頭看來,不過是過眼云煙,全因自己內(nèi)心過于躁動,怨不得他人。

    2、執(zhí)行能力

    執(zhí)行能力往往關(guān)乎一件事情的成敗,想法再好,若沒落實,也是空談,這點對我來說在校期間提升很大。雖說我是個電腦迷,以前無外乎打游戲、上網(wǎng),僅僅簡單地視其為一種消遣而已,后因工作需要不得不摸索它的學問,寫策劃、做表格、統(tǒng)數(shù)據(jù),這些看似簡單的東西一旦與工作結(jié)合到一起就變得不簡單;記得大三那年和幾位班委寫了兩百多頁的班級年度工作總結(jié)表,從協(xié)商到分工再到執(zhí)行,大大家各抒己見,以長補短,通過將一個整體分成五個方面,并選取自己擅長的方面去構(gòu)思、寫作、排版,歷時五個寂夜,終于完成了一部“偉大的作品”;我們班因此在班級年度績效考核中獨執(zhí)牛耳,情理之中,意料之外,這個第一拿的頗有幾分藝術(shù)色彩:原來在所有班級中唯獨我們班用的是彩印,不是別的班沒想到,只是打印已成為大家的一種潛意識,我們突破了這種潛意識,多走了一步,所以成功。在做一件事情時,細節(jié)中的創(chuàng)新往往可以收到奇效。

    3、思想心理

    我很慶幸自己在大學期間獲得了鍛煉的機會,在思想上提高了認識,在心理上提高了抗性,可惜的是,大學的這點儲備似乎遠不夠用。很多人會覺得思想和心理談起來離生活有點遙遠,認為這是哲學家的事情,其實不然,當我們面臨一件事情時,思想是先頭部隊,它起導向作用,而心理則是后勤部隊,它起支撐作用,做不做,那是思想認知決定的,做的好不好,還得取決于心理承受能力;正如剛邁入大學時,我曾經(jīng)也茫然、脆弱過,但因邂逅責任,并在老師和同學們的幫助下,逐漸豐富了自我。借用毛主席的一句話——在戰(zhàn)略上藐視敵人,在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人,當面臨棘手的事,我本著“不要慫,就是做”的心態(tài),盡力而為,雖然犯了許多錯,但未曾后悔,甚至非常懷念犯錯的時候,因為我知道,隨著角色的轉(zhuǎn)變,不允許也給不了我——曾經(jīng)“愉快”犯錯的機會了。

    (二)建行入職

    1、行業(yè)對比

    有對比才有競爭,有競爭才能進步。入職以來聽到最多的一句話是“中國建設銀行,建設其它銀行。”幽默而不失內(nèi)涵,簡明扼要地概括了建行在湖南省同業(yè)中的地位,既然敢“口出狂言”,多少還是有些本事,起碼不是空穴來風;從領導的口中我了解到:建行自股改以來一直是三湘經(jīng)濟領頭羊,憑20%多的人力創(chuàng)造30%多的份額,建行員工向來都是它行挖墻角的對象……我也感受到:在建行工作異常辛苦,上六休一是正常作息,熬夜加班是家常便飯,但正是在這樣的環(huán)境下,鑄就了建行員工堅韌不拔、吃苦耐勞的品格;建行工作固然辛苦,它的收入和付出還是很成正比,各項福利在同業(yè)中也是首屈一指,是一個值得用一生去守候的企業(yè)。

    2、切身感受

    不得不承認,作為一名建行員工僅僅會辦業(yè)務顯然是不夠的,腦力活、體力活、技術(shù)活樣樣都得精通。除去每天8小時的日常燒腦,偶爾還得身兼數(shù)職,搬運工是最常從事的副業(yè),有時看著堆的和自己差不多高的錢箱不禁感嘆:“這些家伙真難伺候,要是一個不留神給來了下,夠好一陣子受的。”同時,維修師也是一份兒長期兼職,要是哪天人多的時候機器抽點筋出了岔子,一時半會兒又修不好,那種騎虎難下的抓狂感,真夠憋屈。很不湊巧,我體驗了一回做“掏糞工”的感覺,原來是由于化糞池堵塞導致糞水從墻壁溢出,起初從墻壁冒出的糞水還不算太多,后來逐漸地一發(fā)不可收拾,某天我倒了整整一個上午的糞水,還是沒有任何“退潮”的跡象,迫于無奈,大家只能暫避二樓辦業(yè)務,這一辦就是一個多星期,期間大家齊心協(xié)力、共同面對,行領導積極督辦,大堂經(jīng)理輪流守夜、柜員犧牲午休時間辦理雙倍業(yè)務量……在糞香的“熏陶”下,大家艱難地挺過了困難期,對此,我深深體會到:三百六十行,行行不容易。

    3、未來展望

    建行的明天是美好的,這點我深信不疑。主要從人員配置上來看,我認為極富遠見,人員的適度偏少有利于精細化管理,從而便于分清權(quán)利與義務,增強了員工責任意識,預防了崗位重疊帶來的低效,減少了彼此的工作摩擦;當然,有人會指出此法的最大弊端在于加大了員工工作量,容易造成員工幸福感的下降,不錯,但是我們也不能忘記另一項核心考核指標--柜面業(yè)務替代率,如果能讀懂此項指標的深意并落到實處,相信我們不至于手忙腳亂。如今的銀行業(yè)早已不是當年的幾家獨大,更像是千軍萬馬過獨木橋,而蛋糕卻只有那么大,那么身處市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,我們必須摒棄計劃經(jīng)濟時代的落后思想,即國企等于鐵飯碗,更應該從內(nèi)心深處認識到:唯有秉承“以客戶為中心”的工作理念,創(chuàng)新服務方式,反思工作誤區(qū),才能在這錯綜復雜的環(huán)境中立于不敗之地,始終走在時代最前列。

    今年是我的本命年,沒有太多想法,但求一穩(wěn)。

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