建行保安筑造鋼鐵城墻

    2015年12月11日下午3時(shí)許，我正在值大堂，一女性中年客戶來(lái)我行辦理開(kāi)通證券創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)。在柜臺(tái)工作人員告知客戶需要到證券公司柜臺(tái)辦理時(shí)，客戶撥打了所謂的證券公司客服電話，“證券公司客服”在電話中告知客戶必須在銀行開(kāi)通。具有幾年證券投資經(jīng)驗(yàn)的大堂保安彭鐵鋼在一旁聽(tīng)到這一情況后，心中產(chǎn)生疑惑，客戶開(kāi)通創(chuàng)業(yè)板屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，必須本人到證券公司辦理，并寫下承諾函及現(xiàn)場(chǎng)攝像錄音方可辦理。出于職業(yè)的敏感性，保安彭鐵鋼詳細(xì)向客戶進(jìn)行解釋，但客戶并未相信保安的說(shuō)法，再次撥打“客服電話”并邊打邊往自助服務(wù)區(qū)走去，我和保安彭鐵鋼發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，便上前查看，發(fā)現(xiàn)客戶正在ATM機(jī)上查詢余額并試圖轉(zhuǎn)賬，但是無(wú)論我和保安怎么勸說(shuō)，客戶都不予理睬，依然與“客服人員”保持通話，并按照“客服人員”指示操作跨行轉(zhuǎn)賬。在客戶即將按下確認(rèn)鍵時(shí)，保安彭鐵鋼當(dāng)機(jī)立斷及時(shí)按下“取消”鍵退出客戶銀行卡。告訴客戶被騙，哪有開(kāi)通證券賬戶到ATM機(jī)進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬的事？同時(shí)其他在ATM機(jī)辦業(yè)務(wù)的客戶們也紛紛告訴該女士電話里肯定是騙子，還好銀行工作人員及時(shí)幫忙。此時(shí)客戶才恍然大悟，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的打電話告訴老公自己差點(diǎn)被騙，還好有建行的工作人員及時(shí)阻止。
   
    歲末年關(guān)，網(wǎng)絡(luò)騙子也非�；钴S，很慶幸在我們建行隊(duì)伍里有一支像彭鐵鋼這樣的大堂保安為客戶筑造固若金湯的鋼鐵城墻�。ㄎ鞫芍�行）