衡陽人每天刷卡消費(fèi)近3萬筆，建行的營銷契機(jī)在哪里？
（一）從刷卡消費(fèi)交易出發(fā)促發(fā)展
目前，衡陽支付系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，社會資金交易規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，電子支付等新興支付工具發(fā)展較快，零售支付服務(wù)市場持續(xù)改善。今年前三季度，共使用非現(xiàn)金支付工具辦理業(yè)務(wù)6673萬筆，金額15852.86億元，同比分別增長21.2%和24.15%。其中，銀行卡消費(fèi)業(yè)務(wù)798.36萬筆，金額312.68億元。平均每天刷卡3萬筆！衡陽分行前三季度電話POS消費(fèi)交易筆數(shù)達(dá)1.55萬筆，交易金額達(dá)6.83億元，分別占比0.19%、2.18%。其中祁東中山街交易金額4538.2萬元、衡南支行4290.4萬元、耒陽營業(yè)部4084.81萬元、平湖支行3483.42萬元、采霞街支行3464.93萬元名列前五；而粵新路支行、火車站支行、紅湘路支行、東陽渡支行、西渡營業(yè)部排名后五。（各網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)交易情況請見附件sheet1）而按照衡陽人每天刷卡3萬筆來算，衡陽人每天刷在建行POS的消費(fèi)交易只有57筆，可見消費(fèi)市場潛力巨大，我們應(yīng)該加大力度，想方設(shè)法提高市場份額，用建行良好的結(jié)算產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步滲透衡陽的結(jié)算市場。
（二）從銀行卡使用情況看未來趨勢
在票據(jù)業(yè)務(wù)同比持續(xù)下降的情勢下，銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截至9月底，衡陽全轄區(qū)累計(jì)在用銀行卡1875.44萬張，其中借記卡發(fā)卡數(shù)量1732.2萬張，信用卡發(fā)卡數(shù)量143.3萬張。分別占累計(jì)發(fā)卡量的92.28%、7.72%，同比分別增長5.76%、5.12%。其中，存現(xiàn)業(yè)務(wù)904.33萬筆，金額869.6億元；取現(xiàn)業(yè)務(wù)1763萬筆，金額1699億元；銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)1236.3萬筆，金額2137.4億元。截止9月底衡陽分行借記卡數(shù)量208.85萬張，今年累計(jì)發(fā)卡68.83張，分別占全市的11.14%和4%，（各支行發(fā)卡和存款情況請見附件sheet2）。毋庸置疑的是，隨著刷卡消費(fèi)習(xí)慣的快速擴(kuò)散，居民辦卡速度也會得到進(jìn)一步提升。在開卡源頭抓住客戶是未來結(jié)算市場順利發(fā)展的夯實(shí)基礎(chǔ)，搶抓資源，占領(lǐng)源頭，通過進(jìn)一步提升開戶數(shù)量來營銷存款和產(chǎn)品，培育我行貴賓客戶。
（三）從助農(nóng)取款開始尋縣域突破
同時(shí)，銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)是農(nóng)村致富結(jié)算的有效載體，至今年9月末，全市銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)8518個(gè)、助農(nóng)金融服務(wù)終端29臺。銀行卡助農(nóng)取款6.15萬筆，取現(xiàn)金額3361.6萬元，“農(nóng)民受惠、商戶獲利、銀行解憂、政府有贊”的多贏效果逐步得以體現(xiàn)。而衡陽行目前助農(nóng)取款點(diǎn)只有987個(gè)，比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從表格分析中可以看出，目前大部分縣支行的刷卡消費(fèi)行為非常頻繁，金額巨大。所以縣域不僅是我們不容忽視的營銷區(qū)域，更是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)，尤其是結(jié)算業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要途徑�？h支行應(yīng)該不遺余力尋找突破口，加緊布置助農(nóng)取款點(diǎn)和機(jī)具，與政府部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，為旺季營銷做足準(zhǔn)備。
（四）從新興電子業(yè)務(wù)滯后找差距
此外，電子支付業(yè)務(wù)保持較快增長，移動支付業(yè)務(wù)漲幅明顯。至9月末，全市銀行機(jī)構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)2273.5萬筆，金額11233.2億元，電子支付業(yè)務(wù)占非現(xiàn)金支付工具辦理業(yè)務(wù)的59.15%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)2218萬筆，金額2069億元，同比分別增長11.12%和28.36%；電話支付業(yè)務(wù)39861比，金額4321萬元；移動支付業(yè)務(wù)50.36萬筆，金額8652.9萬元。而雖然衡陽行電話POS活動率僅為34%，很多客戶活動率低，用戶使用量少，還有一大部分客戶的機(jī)具是無效機(jī)具，無任何交易，不僅僅浪費(fèi)了我們機(jī)具成本和維護(hù)人力物力，導(dǎo)致我行在衡陽豐富的結(jié)算市場的客戶和存款份額低，不利于我行培育財(cái)私客戶。我們下一步的目標(biāo)不能局限于新增商戶，更要做好客戶存量客戶維護(hù)，讓商戶認(rèn)同建行電話POS，經(jīng)常使用，提高貢獻(xiàn)度。讓客戶在熟悉刷卡的同時(shí)也熟悉使用建行電話POS和其他和產(chǎn)品，讓客戶刷建行POS變成一種習(xí)慣，這樣才能量和質(zhì)一齊發(fā)展。（個(gè)金部）
