衡陽(yáng)祁東縣是一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)農(nóng)業(yè)大縣和省級(jí)貧困縣，2014年全縣財(cái)政收入8.9億，全縣人口105萬(wàn)，其中縣城人口20多萬(wàn)，工業(yè)底子薄、基礎(chǔ)差，全縣金融網(wǎng)點(diǎn)70個(gè)，祁東支行現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，一個(gè)自助銀行，員工37人，2014年一般性存款首次新增超農(nóng)行，比年初新增7.06億元、日平新增5.01億元；市場(chǎng)占比不斷提升，一般性存款、個(gè)人存款、公司存款四行余額占比分別為33.12%、27.29%、58.19%，新增占比分別為54.22%、31.73%、90.23%。2015年雙節(jié)競(jìng)賽時(shí)點(diǎn)新增4.39億，完成計(jì)劃115%，其中個(gè)人存款新增4.18億，排名全市第一。先后榮獲2015年省行“縣域支行勞動(dòng)競(jìng)賽‘特等獎(jiǎng)’”，市分行“雙節(jié)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”。
在人員及網(wǎng)點(diǎn)明顯偏少的情況下，雙節(jié)期間支行以超常規(guī)發(fā)展的工作思路，贏得了客戶、贏得了市場(chǎng)。
一、良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得了客戶。一流的銀行、來(lái)自一流的服務(wù)、一流的服務(wù)來(lái)自一流的員工，支行歷屆班子都重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)每年新分配來(lái)的員工定期開展“愛行、敬業(yè)、服務(wù)客戶”培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工對(duì)建行的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)員工的滿意度，提高員工對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)。良好的優(yōu)級(jí)服務(wù)，贏得到了廣大客戶青睞，目前在我行財(cái)政代發(fā)工資人員6100人、每月代發(fā)金額1800多萬(wàn)，占全縣縣城財(cái)政代發(fā)人員70%。代發(fā)工資為我行個(gè)人存款新增打下了良好基礎(chǔ)，通過服務(wù)的延伸我行成為縣財(cái)政局非稅收入、財(cái)政授托支付主辦行。
二、抓戶增存、信貸營(yíng)銷，贏得了市場(chǎng)。近二年，支行認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)行“抓戶增存”，“著力加強(qiáng)對(duì)七縣（區(qū)）的金融支持力度”文件精神，緊跟縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐，對(duì)不同客戶實(shí)行全方位服務(wù)，加大客戶營(yíng)銷和信貸投放力度， 2014—2015年是支行信貸營(yíng)銷、投放、最多的時(shí)期，近二年共計(jì)新增貸款83000萬(wàn)元，2015年5月被祁東縣人民政府評(píng)為“金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”。 2015年11月末信貸余額 105838萬(wàn)元，信貸余額和信貸新增在當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行排名第一，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3100萬(wàn)，名列全市第一。省重點(diǎn)工程衡緣物流園、湖南黃金公司祁東清水塘鉛鋅礦、祁東新二中、污水處理廠等企業(yè)信貸成功營(yíng)銷，也促進(jìn)了我行公司存款快速發(fā)展，2014年對(duì)祁東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)2億元貸款，得到了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，并把縣財(cái)政新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)基金財(cái)政專戶從他行轉(zhuǎn)入我行，成為市分行第一個(gè)新農(nóng)合基金財(cái)政專戶支行，該賬戶又在我行設(shè)立了二個(gè)子賬戶——城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)戶，存款近1.5個(gè)億。11月末公司存款余額10.76億元，名列全市縣域支行第一。
如何做好2016年雙節(jié)旺節(jié)營(yíng)銷，我認(rèn)為：
一是提升服務(wù)內(nèi)涵。銀行稱呼儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦@是一種服務(wù)理念的改變，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，服務(wù)內(nèi)容再次提升，要讓我行成為客戶首先銀行提升為主消費(fèi)銀行，因此員工服務(wù)意識(shí)要進(jìn)一步提高，考核機(jī)制進(jìn)一步完善，使員工服務(wù)真正體現(xiàn)以客戶為中心。二是個(gè)人存款是旺季營(yíng)銷重中之重。代發(fā)工資是源頭，目前我行每月代發(fā)工資2000多萬(wàn)元，在穩(wěn)定財(cái)政代發(fā)工資的基礎(chǔ)上，客戶新增要有新的突破。三是做好雙節(jié)期間返鄉(xiāng)民工存款營(yíng)銷和穩(wěn)定工作。祁東是個(gè)勞務(wù)輸出大縣，經(jīng)過多年?duì)I銷我行現(xiàn)有勞務(wù)公司12個(gè)，每年雙節(jié)都是工程結(jié)算黃金時(shí)期限，要通過我行產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不足，實(shí)現(xiàn)民工工資沉淀。四是抓好征地拆遷資金。因縣域城鎮(zhèn)化建設(shè)加快，公路、工業(yè)園等建設(shè)征地拆遷資金越來(lái)越多，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、城建投是源頭，重點(diǎn)在村組，要大力營(yíng)銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組公司賬戶，12月份我行新增村組賬戶8個(gè)，要把村民征地拆遷資金成為支行雙節(jié)個(gè)人存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。五是抓好項(xiàng)目資金歸集。春節(jié)前財(cái)政專項(xiàng)資金大部分到位，建設(shè)局、公路局、國(guó)土局、農(nóng)開辦等單位是源頭，重點(diǎn)在施工單位工程款，要確實(shí)做好公、私聯(lián)動(dòng)，做到抓大不放小。六是發(fā)揮我行結(jié)算通卡、POS機(jī)等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。10月份支行開展POS機(jī)專項(xiàng)集中營(yíng)銷活動(dòng)，在祁東縣城內(nèi)的政務(wù)中心、酒店賓館、大小超市、批發(fā)市場(chǎng)、門面商鋪等積極推動(dòng)POS拓展工作，共營(yíng)銷POS機(jī)610臺(tái)，充分發(fā)揮POS機(jī)的抽水機(jī)作用，為雙節(jié)營(yíng)銷打下了良好基礎(chǔ)。七是做好抓戶增存、有效客戶提升工作。11月底支行公司客戶新增賬戶134戶暫列全市第一、有效客戶提升暫列第一，雙節(jié)期間要以此為動(dòng)力，關(guān)注政府招商引資新舉措，力爭(zhēng)工業(yè)園新企業(yè)全部在我行落戶。八是加快“助保貸”業(yè)務(wù)發(fā)展。我行的 “助保貸”助推了園區(qū)招商引資，得到了當(dāng)?shù)卣浞挚隙�，政府、銀行、企業(yè)通過“助保貸”這一新的業(yè)務(wù)模式將合作得更加緊密。九是加快資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一年之計(jì)在于春，雙節(jié)期間營(yíng)銷的信貸項(xiàng)目有著十分重要意義，我行11月末信貸余額 105838萬(wàn)元，不良貸款 8.65萬(wàn)元，不良率僅為0.081%，新增貸款4.76億，貸款余額、貸款新增居當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行第一，資產(chǎn)業(yè)務(wù)后發(fā)趕超，鞏固了與政府、財(cái)政良好合作關(guān)系。公司存款余額當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行占比57%。
