轉(zhuǎn)眼又到了一年中辭舊迎新的歲末，在每位同事的辛勤耕耘下，祁東支行中心分理處在過(guò)去的這一年中創(chuàng)下了輝煌戰(zhàn)績(jī)，截止本月9號(hào)，全口徑存款達(dá)到114442萬(wàn)，其中個(gè)人存款107105萬(wàn)，比年初新增1.67億，日平余額較年初新增1.2億。存款乃立行之本，客戶乃存款之源，中心處正是本著這一原則展開(kāi)工作，在過(guò)去的一年中以服務(wù)、產(chǎn)品、公私聯(lián)動(dòng)等方式來(lái)吸引客戶，拉動(dòng)存款。
一 、立足網(wǎng)點(diǎn) 抓好服務(wù)
年中七八月份，市分行組織服務(wù)培訓(xùn)，每位員工都接收了最新的服務(wù)理念與服務(wù)禮儀規(guī)范，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、人員面貌、服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)、晨會(huì)、禮儀姿態(tài)展示等等都給網(wǎng)點(diǎn)描繪出了新的精神面貌。柜面“7+7”讓每位客戶都能感受到無(wú)差別化的服務(wù)，大堂經(jīng)理迎來(lái)送往給客戶以賓至如歸的體驗(yàn)，真摯的笑容、耐心的解答這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象已經(jīng)被融入建行品牌中，扎根于客戶心中。
二 、以產(chǎn)品捆綁客以客戶利益至上，為每位客戶推薦合適的產(chǎn)品，這是以產(chǎn)品捆綁客戶的基石。在蛇年產(chǎn)品營(yíng)銷中，結(jié)算通卡、聚財(cái)一直都處于常態(tài)化營(yíng)銷，只要是能給客戶帶去切身利益，客戶就會(huì)對(duì)我行多一份支持�？缧匈Y金歸集則是我行的特色產(chǎn)品，這是我行從他行挖取存款的利器，中心處從來(lái)沒(méi)有懈怠過(guò)磨練這把利器，正是這日日的堅(jiān)持才捆綁住了許多他行客戶。
電話pos則是今年產(chǎn)品營(yíng)銷的重點(diǎn)，Pos機(jī)對(duì)于銀行就像河流之于大海，它能細(xì)水長(zhǎng)流般的給銀行沉淀存款，帶來(lái)客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。從七月份開(kāi)始，pos營(yíng)銷就在祁東中心處如火如荼的展開(kāi)了，祁東辦理的pos數(shù)量實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的提升，從以前的每天幾戶提升到每天幾十戶，每一臺(tái)pos機(jī)的成功營(yíng)銷都包含了同事的汗水。上門營(yíng)銷不僅給我行帶來(lái)了pos，更給我行帶來(lái)了很多優(yōu)質(zhì)存款。
三 、公私聯(lián)動(dòng) 整體營(yíng)銷
結(jié)合支行的重大項(xiàng)目營(yíng)銷，祁東中心處在過(guò)去一年中都保持與村、居民委員會(huì)的緊密聯(lián)系，每次村委會(huì)成員與村民來(lái)分征地拆遷款，網(wǎng)點(diǎn)員工都是熱心接待，耐心服務(wù)，快速辦理，堅(jiān)持讓客戶滿意而歸。今年12月份，支行客戶經(jīng)理在走訪祁東縣永昌街道辦事處財(cái)政所時(shí)得到一個(gè)重要信息，因并村工作的開(kāi)展，牽涉到有八個(gè)村組要重新開(kāi)戶，起初我行并不占優(yōu)勢(shì)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)以信用社在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)，村民存、取款更方便為由婉拒，經(jīng)過(guò)支行領(lǐng)導(dǎo)和中心所網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理輪番多次上門服務(wù)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)被我行的誠(chéng)意打動(dòng)，認(rèn)為我行有決心、也有能力為拆遷村民們提供更好的綜合金融服務(wù)，最終八個(gè)村組基本戶全部落戶我行，加上歷年累計(jì)營(yíng)銷，中心所現(xiàn)共有17戶村組賬戶涉及到征地拆遷資金，這些賬戶為我行的存款增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我行2016年旺季營(yíng)銷的主要抓手。
中心處的大客戶不多，大多數(shù)客戶都是伙伴們一點(diǎn)一滴的積累起來(lái)的，正所謂一分耕耘一分收獲，在歲末年初，祁東中心分理處將以過(guò)去為基石，以現(xiàn)在為起點(diǎn)，用心經(jīng)營(yíng)這每一分收獲，以一顆永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)的心去創(chuàng)造未來(lái)！
