急客戶之所急

    1月14日早上，建行吉首乾城支行一開門，一女客戶焦急的沖進銀行大門，說其丈夫需要做手術(shù)急需用錢，可是一心急銀行卡找不到了，特來為其丈夫掛失補辦銀行卡。然而按規(guī)定，銀行卡掛失業(yè)務(wù)必須由本人持身份證到柜臺辦理。乾城支行的業(yè)務(wù)人員了解到，女客戶的丈夫正在醫(yī)院等待交錢做手術(shù)，而其本人也是身患?xì)埣�，家庭每月靠領(lǐng)低保維持生活。

    了解基本情況后，該行立馬安排員工親自前往醫(yī)院，在手續(xù)齊全的情況下，雙人為其提供特事特辦的人性化上門服務(wù)，開車專程往返于醫(yī)院與網(wǎng)點之間，最終幫助客戶完成了銀行卡掛失業(yè)務(wù)。

    建行吉首乾城支行貼心、高效的人性化服務(wù)，急客戶之所急的態(tài)度，為客戶爭取了寶貴的手術(shù)時間，獲得了客戶滿意的微笑。