古語(yǔ)有云：“不積跬步無(wú)以至千里。”雙基工作看起來(lái)都是一些瑣碎的小事情，但是這些瑣碎的小事情就是讓我們建行行至千里的堅(jiān)實(shí)的腳步。只有踏實(shí)的走好每一步，做好每一件分內(nèi)的小事情才能有效促進(jìn)整個(gè)建行系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。
作為一線員工，我們的一言一行都是代表著整個(gè)建行的形象，而我們所做的每一件事情中間一點(diǎn)點(diǎn)微小的操作若是出現(xiàn)了錯(cuò)誤便如同引起大洋彼岸海嘯的蝴蝶翅膀。所以我們?cè)阢y行系統(tǒng)中不管崗位不同還是職責(zé)有所差別，但是始終不變的就是需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和仔細(xì)盡責(zé)的態(tài)度。
大堂經(jīng)理要在第一時(shí)間接觸客戶，辨識(shí)客戶，分流客戶，挖掘潛在客戶，做好業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備，時(shí)刻提醒客戶注意使用自助有可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，減輕柜面的業(yè)務(wù)壓力，縮短客戶等候時(shí)間；業(yè)務(wù)顧問(wèn)要提高營(yíng)銷意識(shí)，做好產(chǎn)品營(yíng)銷，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，即時(shí)對(duì)客戶尤其是使用電子銀行和購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)防范提示，提高為客戶管理資產(chǎn)的能力；高柜人員要更好地服務(wù)好客戶，并在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中時(shí)刻牢記合規(guī)兩字，將關(guān)鍵操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)牢記于心，有章必循，違規(guī)必罰。
作為一名剛剛?cè)胄幸荒甓嗟膯T工,心中有很多感慨，隨著入行時(shí)間的推移，越發(fā)的覺(jué)得自己基本功不夠扎實(shí)，知識(shí)面是那么的狹窄，慢慢的我養(yǎng)成了記筆記的習(xí)慣，把今日特殊的事件、要防范的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)到的新規(guī)章和技巧都一一記錄下來(lái)。但是我也發(fā)現(xiàn)這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們身處在一個(gè)信息化的時(shí)代，每一天都會(huì)有新知識(shí)，新事件產(chǎn)生，只有保持常態(tài)化的學(xué)習(xí)，才能跟上建行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
