做專做特做精才能做優(yōu)做強做久

    最近一家神奇的小書店引起了社會的關(guān)注和興趣，和大書店大量圖書上架的做法不同，這家書店利用有限的空間，一周只賣一本書，而這本書，是店主經(jīng)過分析研究后慎重向讀者推薦的圖書，在圖書零售業(yè)受到網(wǎng)絡(luò)嚴重沖擊的環(huán)境下，小書店的這種做法卻收到了出乎意料的好評與市場效果。
   
    這是以專、特、精獨辟蹊徑以應(yīng)對市場變革的例子，在益陽橋南支行同樣適用。但是真正落到實處，則需要我們清晰地認識自身的比較優(yōu)勢，制定切實可行的改革方案，能夠沉下心來，潛心研究市場，經(jīng)營客戶，真正地深入客戶、琢磨客戶、了解客戶，進而發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造需求，再設(shè)計、提供相應(yīng)的產(chǎn)品，為客戶提供更為人性化的服務(wù)，并與客戶形成良好的互動關(guān)系，打造難以替代、不可或缺的核心競爭力。

    橋南支行在這方面一直堅持“搶市場、爭份額”的發(fā)展思路，從去年兩節(jié)營銷開始我行致力于電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是手機銀行業(yè)務(wù)。發(fā)展至今益陽橋南支行電子銀行業(yè)務(wù)來勢喜人。截至11月30日，橋南支行實現(xiàn)移動金融柜面替代率提升排名第一，手機銀行計劃完成率排名第一，。具體措施如下：
   
    一是高度重視，狠抓落實。 支行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行業(yè)務(wù)十分重視，建立了日、周、月的考評表。每日通過微信通報當日業(yè)績，每天利用晨會點評電子產(chǎn)品，并由營銷能手做經(jīng)驗介紹。每周電子產(chǎn)品超額完成員工的可以得到獎勵，按月考核，與績效掛鉤。有效地激發(fā)了員工積極性和主動性，全行上下形成一股比、學(xué)、趕、超的氛圍。

    二是目標明確，有效管理。將目標計劃分解到每一天、每個崗位，根據(jù)崗位的不同分工制定不同的日目標，確保將按時、按質(zhì)、按量完成每天的工作任務(wù)，有條不紊的完成各項指標。
    
    三是分析市場，找準客戶。 每天通過個人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)查找我行存量客戶，由電子銀行專管員及時發(fā)送信息邀約客戶來我行做好產(chǎn)品簽約和激活。我行每天的目標任務(wù)數(shù)是16個網(wǎng)上銀行，16個手機銀行，雖然數(shù)量不是很多，但我們更加注重的是客戶的使用率，所以在激活時盡可能的讓客戶自己動手使用。切實感受電子銀行帶來的“便捷、安全、實惠”。
    
    四是突出亮點,有的放失。推出開通電子銀行業(yè)務(wù)，送一張信用卡，手機銀行、微信銀行、短信銀行以及網(wǎng)上商城等一系列優(yōu)惠活動，共同打造電子銀行暢享季。
     
    通過一年的不斷努力，橋南支行的電子銀行業(yè)務(wù)也在大家的共同努力下得到穩(wěn)步提升，一路走來我們的真誠付出終于得到了豐厚的回報，從不被客戶知曉，到受到客戶的肯定，從薄弱的客戶基礎(chǔ)，到堅定的客戶群體，橋南支行不僅為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也滿足了客戶需求，現(xiàn)在已經(jīng)備受客戶青睞。我們也相信只要扎實做好每天的工作，橋南支行的電子銀行業(yè)務(wù)一定可以更上一個臺階！
 
    營銷是沒有終點的，我們會一直走在路上，我們將充分利用自身優(yōu)勢和本地資源，立足地方，深入社區(qū)，親近客戶，在做專、做特、做精的基礎(chǔ)上，構(gòu)建社區(qū)關(guān)系網(wǎng)，打造特色化銀行、社區(qū)的銀行、居民的銀行，那么做強、做優(yōu)、做久，做成有特色、有品牌的支行也是指日可待。