當建行益陽橋南支行的信用卡分期排全國第二的時候,當上周一天一個小小的PK賽我們賽出232多萬的時候,給別人的是大大的驚訝和不理解,橋南怎么一個12個人的網點就能做到這么好,其實,對我們來說,是水到渠成的事情,我們并不感到很驚訝。那是因為: 一:我們的領導高度重視,他們不僅不適時宜的給予我們業(yè)務上的指導,在PK賽時,他們還自己參加進來,特別是我們謝行長,自己身先士卒,總是沖鋒在前,每次PK賽的業(yè)績都是前一二名,這樣的我們不努力肯怕不行吧。還有,他們制定了我們每周的不同的任務,讓我們在完成基本任務的同時,總是想再達到下一個目標。 二:我們每個人都在竭盡全力的做,沒有一個人落下,俗話說:人心齊,泰山移。每個人每天一點點,加起來就是一個又一個大的數(shù)字。 三:我們把分期做到了常態(tài),它就像我們的吃飯一樣,每天要是不做分期就好像沒做事一樣。 有人問我:你的分期有壓力嗎?說沒有壓力那肯定是在說假話。沒有客戶每天跑上門來說要主動做分期。特別是我,我沒在前臺,接觸客戶的機會也很少,分配的任務又比前臺多,怎么辦?自己找辦法。我把我的分期客戶來源分為以下6種: 第一:自己辦理的信用卡客戶,當辦理信用卡時,我就告訴他們信用卡可以取現(xiàn),當客戶對取現(xiàn)表現(xiàn)出興趣的時候,我就重點登記在本,隔一段時間就跟他們打電話,詢問信用卡辦理的情況,并再一次營銷我們的分期,因他們都有心理準備,這樣營銷成功的機會往往很大 第二:利用柜員機的吞卡查詢,當我從柜員機里拿卡出來的時候,我首先就查詢他是否辦理了信用卡,辦了信用卡的,額度又怎么樣,這樣,跟他們打電話來領卡的時候就做到心里有數(shù),還別說,這樣的機會我抓住了好幾個,以致現(xiàn)在只要分期到期,他一定專門來找我。 第三,打流水的客戶,一般打流水的都是要去貸款的客戶,他們對資金的需要比一般客戶要大,這樣,給他們營銷分期的勝數(shù)也多很多。 第四:系統(tǒng)里的客戶,我們有一個系統(tǒng)不是有信用卡刷卡情況嗎?從那里也可以找到機會,我有好幾個固定做分期的客戶就是從那里挖掘的。 第五:自己很熟悉的客戶,從那里了解到有些什么人什么時候需要資金,又或者信用卡刷了一時半會會沒那么多錢還,這樣,我們不但解決了他們的燃眉之急,也為我們自己的任務的完成找到了途徑。
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