兩節(jié)營銷即是業(yè)務(wù)高峰期，又是風險高峰期，也是差錯高峰期，如何在業(yè)務(wù)多，壓力大，任務(wù)重的兩節(jié)，堅持無差錯，無風險？只有強化雙基管理，為旺季營銷保駕護航。
一、按章辦事，有制可尋，規(guī)范柜員的行為。
在制度規(guī)章規(guī)定之內(nèi)，必須嚴格的按照規(guī)章制度執(zhí)行。特別是柜臺工作人員，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，如電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，要堅持核實為客戶本人簽名、堅持驗證客戶聯(lián)系電話，同時還需要做好客戶的風險提示工作，切實把風險控制在可控之內(nèi)。
二、提高柜員風險防范意識。
在實際工作中，我們會遇到各種各樣的客戶，面對形形色色不同的問題，如果不了解這個問題的關(guān)健風險點，那么我們就不能做到防范于未然。辦理業(yè)務(wù)時就會出現(xiàn)嚴重的偏差。
這時我們就得通過學習，通過交流以及自我學習的方式，強化風險防范意識。如果客戶對我們提出違背制度規(guī)章的要求，我們在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也要敢于說“不”。將風險事實求是的告知客戶，向客戶說明原委，讓客戶明白合規(guī)操作也是為客戶的資金安全負責。
我們只有實事求是，認真做好每一個工作的步驟，確保每一步都是合規(guī)執(zhí)行，提高防范意識，掌控每一個風險點，真正把“雙基”管理落到實處，那么我們的業(yè)務(wù)發(fā)展也將更長更久！
