網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我行電子銀行越來(lái)越受到廣大客戶的喜愛,與此同時(shí)其安全問題也日益突出，近日就有冒充95533的電話、短信來(lái)詐騙我行客戶。短信詐騙、黑客入侵、木馬等計(jì)算機(jī)問題使電子銀行的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但作為銀行工作人員，我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提升我行電子銀行產(chǎn)品的安全性。
一、提高客戶安全意識(shí)。作為柜員，我們應(yīng)該先行熟悉我行電子產(chǎn)品。這樣在客戶辦理電子產(chǎn)品時(shí)或指導(dǎo)客戶使用電子產(chǎn)品時(shí)，就能很熟悉介紹我行電子產(chǎn)品的功能，提醒客戶認(rèn)準(zhǔn)我行官方的網(wǎng)站、手機(jī)銀行、微信等。重點(diǎn)介紹安全使用銀行卡的知識(shí)，提醒客戶及時(shí)更改原始密碼，保管好自己銀行卡、網(wǎng)銀的密碼以及支付時(shí)使用的驗(yàn)證碼等。其次，要充分利用各種渠道對(duì)電子銀行安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，向公眾介紹犯罪分子利用電子銀行盜取客戶資金的各種手段，提高客戶識(shí)別真?zhèn)�、防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
二、提高客戶對(duì)電子銀行的熟知度。要積極通過各種渠道提升客戶對(duì)我行電子銀行的認(rèn)識(shí)程度。在客戶申請(qǐng)電子銀行產(chǎn)品時(shí)，要向客戶完整的介紹電子銀行產(chǎn)品的使用須知，注意事項(xiàng)等，指導(dǎo)客戶正確的使用電子銀行產(chǎn)產(chǎn)品。在網(wǎng)站，微信等平臺(tái)做好宣傳指導(dǎo)，告知我行電子銀行各項(xiàng)產(chǎn)品功能的應(yīng)用。通過各種活動(dòng)，提升客戶使用率。引導(dǎo)客戶使用銀行提供的安全防范產(chǎn)品，提高客戶的安全防范能力。
第三、提示客戶常用詐騙手段。多一句提醒，就多一份安全。要通過大堂、網(wǎng)站、微信、微博等渠道積極告知客戶騙子常用的詐騙手段。提示客戶登錄正確的銀行網(wǎng)址，不隨意鏈接短信網(wǎng)址，認(rèn)準(zhǔn)我行官方短信發(fā)送號(hào)碼，不貪小便宜，不對(duì)任何陌生人提供用戶名、密碼及動(dòng)態(tài)口令。安裝專用防病毒軟件；手機(jī)丟失或更換手機(jī)號(hào)碼后及時(shí)暫�；蜃N手機(jī)銀行業(yè)務(wù)以防范可能發(fā)生的針對(duì)手機(jī)銀行的詐騙活動(dòng)。
